Betioli, Andréa MurilloFernandes, Rúbia Packer2026-04-232026-04-232026-04-232025-04-25FERNANDES, Rúbia Packer. Contribuição para a análise da gestão do processo de reformas residenciais. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia Civil) – Instituto Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2025https://repositorio.ifsc.edu.br/handle/1/1059As obras de reforma de pequeno porte são frequentemente con- duzidas de maneira informal e sem a supervisão de responsá- veis técnicos, o que pode resultar em falta de planejamento, ne- cessidade de retrabalho e desperdício de material. Além disso, a ausência de processos estabelecidos resulta em mudanças frequentes no escopo, erros de comunicação, atrasos no crono- grama, utilização de mão de obra pouco qualificada e deficiên- cias na qualidade das etapas de execução. Embora a Norma Brasileira NBR 16280 sobre Reformas em Edificações tenha sido atualizada em 2024, ela ainda se mantém genérica, pois não estabelece diretrizes explícitas para a condução dos pro- cessos de projeto e execução de reformas. Diante da importân- cia de gerenciar adequadamente as obras de reforma, esta pes- quisa tem como objetivo contribuir para a gestão do processo em obras residenciais. O desenvolvimento deste estudo envolve pesquisa bibliográfica, elaboração e aperfeiçoamento de um checklist para auxiliar empresas no processo de reformas e a aplicação em obras de reformas residenciais em três empresas localizadas em Florianópolis, Santa Catarina. Após a aplicação do checklist, constatou-se que as diretrizes com maior índice de atendimento pelas três empresas foram, por etapa, as seguin- tes: Análise de Projetos (100%), Contratação de Mão de Obra (100%) e Entrega do Empreendimento (100%). A etapa com o menor índice de atendimento foi a de Execução de Obra, com 70%. Embora 81% das diretrizes tenham sido atendidas, foram identificadas áreas que precisam de atenção para garantir a qualidade das reformas. O trabalho apresenta um checklist como guia orientativo para empresas, auxiliando na estrutura- ção das operações e na melhoria da gestão, com o objetivo de evitar retrabalhos, atrasos e insatisfação dos clientes.Small renovation works are frequently conducted informally and without the supervision of a technician responsible professional, what leads to lack of planning, rework and material waste. Be- sides, a lack of predefined processes results in constant scope change, communication failures, schedule delays, use of low- skilled labor and low-quality execution. Despite the Brazilian Technical Standard NBR 16280 Renovation of Buildings has been updated in 2024, it remains a generic standard since ex- plicit guidelines for the processes of project and execution of ren- ovation works are not explicit. Considering the importance of properly managing renovations, this research aims to contribute to the management process of residential works. The study was based on bibliographic research, a checklist development and improvement to support companies during works and applica- tions of the standardized checklist in residential renovation works from three companies located at Florianópolis, Santa Ca- tarina. As result based on the checklist, the guidelines with better rates obtained in each process step, by the three companies, were: Project Analysis (100%), Hiring Labor (100%) and Work Delivery (100%). Execution Stage had the worse rate obtained (70%). Although with 81% of guidelines has been reached over- all, quality assurance of renovation works depends on key as- pects. This work presents a checklist as a reference guide for companies, to improve operational and management processes and, as result, avoid rework, delays and client’s dissatisfaction.Português BrasilConstrução civilGestão de obrasHabitações - Projetos e construçãoTrabalho de conclusão de graduaçãoAcesso AbertoENGENHARIAS