Albuquerque, Juliana Guarda deOliveira, Arthur Villela2026-06-092026-06-092026-06-092022-12-20OLIVEIRA, Arthur Villela. Avaliação de serviços executados em obras de reforma com foco em custos e prazos. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia Civil) – Instituto Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2022https://repositorio.ifsc.edu.br/handle/1/1618A otimização da produtividade de um sistema se dá pela coleta de dados, interpretação, organização do conjunto, elaboração de um plano de ação, execução, registro de atividades, modificações e repetição. No meio das reformas, na construção civil não é diferente, considerando que visa-se clareza, eficiência e melhora dos serviços desempenhados. No entanto, para se aprimorar algo é preciso saber o para onde olhar, buscar pelos serviços, atividades estas que carecem de um olhar crítico e detalhado, a fim de melhorá-las. Após a sua verificação, é preciso agir em busca das melhorias necessárias e registrar a sua escalada. Diante do levantamento de dados na empresa em que trabalho, focada no ramo de gestão de obras de reformas de alto padrão, resolveu-se proceder em prol de melhorias nos seus serviços, engrandecendo seus resultados através da implementação de um SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade). Como parte das suas etapas, consta a busca por quais atividades estão atrasando os seus resultados, requerendo modificações para otimizá-los. Para que depois, tais possam ser lapidados a fim de objetivos maiores, visando a qualidade intra e extra instituição. Neste momento, decidiu-se estudar dados orientados com base em tempo e custo, relacionados à execução de cinco obras pela empresa num determinado período. O referido trabalho tem por fim apresentar uma das etapas que constituem o SGQ desenvolvido dentro da empresa onde o autor realiza estágio. Esta etapa caracteriza-se pela busca de atividades críticas, que têm seus resultados distanciados dos ideais da empresa.The optimization of the productivity of a system is done by collecting data, interpreting, organizing the set, preparing an action plan, executing, recording activities, modifications and repetition. In the midst of reforms, civil construction is no different, considering that the aim is clarity, efficiency and improvement of the services performed. However, in order to improve something, it is necessary to know where to look, search for services, activities that lack a critical and detailed look, in order to improve them. After verification, it is necessary to act in search of the necessary improvements and register your climb. In view of the data collection at the company where I work, focused on the management of high-end renovation works, it was decided to proceed in favor of improvements in its services, enhancing its results through the implementation of a QMS (Quality Management System). As part of its stages, there is a search for which activities are delaying its results, requiring modifications to optimize them. So that later, these can be honed in order to achieve greater objectives, aiming at quality within and outside the institution. At this moment, it was decided to study data based on time and cost, related to the execution of five works by the company in a certain period. This work aims to present one of the stages that constitute the QMS developed within the company where the author performs an internship. This stage is characterized by the search for critical activities, whose results are far from the company's ideals.Português BrasilConstrução civil - EstimativasGestão da qualidade totalEdifícios - ReformasTrabalho de conclusão de graduaçãoAcesso AbertoENGENHARIAS