Santos, Fabíola Martins dosHinkel, Júlia Bernadete2026-04-142028-03-022026-04-142026-02-26Hinkel, Júlia Bernadete. Hospitalidade e acessibilidade em aparecida do norte/sp: uma análise da preparação dos hotéis para receber os peregrinos no contexto do turismo religioso. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnólogo em Hotelaria) – Instituto Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2025.https://repositorio.ifsc.edu.br/handle/1/947Este estudo teve como objetivo analisar se os hotéis de Aparecida do Norte/SP encontram-se preparados, em termos de hospitalidade e acessibilidade no contexto do turismo religioso, para receber os peregrinos que visitam o destino. Para isso, realizou-se uma pesquisa qualitativa, de caráter descritivo, baseada na análise de comentários publicados por hóspedes em plataformas de reservas on-line. Para interpretação dos dados definiu-se como categorias a hospitalidade e a acessibilidade para a comparação entre doze empreendimentos hoteleiros. Os resultados indicaram desempenho satisfatório nos aspectos relacionados ao atendimento e cordialidade, porém evidenciaram fragilidades quanto à personalização do serviço e à acessibilidade plena, especialmente no atendimento a pessoas com deficiência, idosos e indivíduos com mobilidade reduzida, bem como na presença de barreiras estruturais. Concluiu-se que os hotéis analisados encontram-se parcialmente preparados para receber os peregrinos, uma vez que oferecem condições básicas de hospedagem, mas ainda carecem de capacitação das equipes e adequações estruturais para promover acolhimento acessível e experiência compatível com as necessidades do público do turismo religioso.Português BrasilTurismoHotéisTrabalho de conclusão de graduaçãoAcesso EmbargadoCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS