Comunicação Interna e (des)motivação no serviço público: uma análise da comunicação interna do câmpus Lages do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC)

Abstract

A comunicação interna é uma importante ferramenta organizacional, sendo um fator determinante no sucesso de organizações privadas e públicas, e que pressupõe atividades planejadas e a definição de objetivos claros, para que os resultados almejados possam ser atingidos. Sua aplicação no cotidiano da organização viabiliza, ainda, ambientes mais harmônicos e pessoas motivadas. Deste modo, o presente estudo visa analisar se o atual processo de comunicação interna do câmpus influencia na motivação dos servidores e tem como objetivo geral propor melhorias no processo de comunicação interna do câmpus Lages do IFSC. O método utilizado neste trabalho foi um estudo de caso, exploratório, com a realização de pesquisa quantitativa e qualitativa. Observou-se que o processo de comunicação interna do câmpus não promove completamente a motivação dos servidores e que muitos destes já vivenciaram situação desmotivadoras em virtude de problemas de comunicação interna.