O presente trabalho propõe o desenvolvimento de um sistema web para fazer requisições de serviços na prefeitura de Canoinhas, Santa Catarina. A partir da análise das dificuldades enfrentadas pelos cidadãos utilizando os métodos atuais disponíveis, que ocorrem presencialmente, via telefone e por e-mail, verificou-se a necessidade da produção do sistema proposto por esse trabalho. Para tanto, o modelo web foi escolhido com o objetivo de atingir a maior parte das pessoas da cidade, que podem acessá-lo pelo computador, smartphone ou qualquer dispositivo eletrônico com acesso à internet. Com o desenvolvimento do trabalho, esperava que os cidadãos de Canoinhas fossem capazes de encontrar todos os serviços em um só lugar e poder solicitá-los à prefeitura, através de formulários que são enviados por e-mail ao órgão responsável pelo serviço. O sistema proposto está em fase de testes, mas já foi disponibilizado ao público para a coleta de dados e avaliação. Os resultados foram positivos, o que demonstrou que o sistema é uma opção útil ao município.
The current paper proposes the development of a web application for public services requests in the city of Canoinhas, Santa Catarina. From the analysis of the difficulties faced by the citizens using the currently available methods, as in person, through telephone, and by email, there was a need for the development of the system proposed by this paper. Therefore, the web platform was chosen with the aim of reaching the most people in the city, who can access the system by computer, smartphone, or any electronic device with internet access. With the development of the web application, it was expected that the citizens of Canoinhas would be able to find all services in one place and be able to request them to the responsible public sectors, through forms that are sent by e-mail to them. The proposed system is in testing phase but has already been made available to the public for data collection and evaluation. The results were positive, which demonstrated that the system is a useful option for the town.
