Resumo:
O presente estudo teve por objetivo viabilizar o uso de ferramentas de gestão e análise
de produtividade no serviço público de saúde, em especial na Unidade Básica de
Saúde, no município de Caçador, para obtenção de dados que auxiliem o gestor
quanto a tomada de decisões, principalmente em relação a melhoria na qualidade dos
serviços prestados. O trabalho foi desenvolvido mediante observações da rotina de
trabalho dos profissionais da unidade, diálogo com os usuários, análise da estrutura e
estudo do projeto proposto pela Secretaria Municipal de Saúde com base na
legislação vigente, em relação a estrutura e financiamento da Atenção Básica. Para
melhor elaboração de propostas que atendessem os anseios da equipe gestora,
propõe-se a adoção de ferramentas Avaliação e Controle, visando identificar os
gargalos e suas consequências para o processo, bem como a análise de produtividade mediante a adaptação do índice OEE para o setor de serviços na área da saúde, visando melhorar os serviços prestados e o aumento no número de atendimentos e resoluções na UBS.
