IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001:2015 EM UMA METALÚRGICA: AÇÕES DE ENGAJAMENTO DE FUNCIONÁRIOS

Abstract

A busca pela garantia de qualidade em seus processos e produto final por parte das organizações, tem se tornado cada vez mais constante, já que o mercado se torna mais competitivo com o passar do tempo. Mas, contudo, é necessário que a empresa apresente um diferencial para o seu mercado atuante. É com esse intuito, que existem as normas certificadoras, para que forneçam às organizações o selo de qualidade de seus produtos, como é o caso da ISO 9001:2015. O que poucas empresas promovem, é o engajamento de uma de suas partes interessadas: o funcionário. O funcionário, em sua posição, é parte imprescindível para a boa implantação e execução de um Sistema de Gestão de Qualidade eficiente. Este trabalho, visa elaborar e implantar ações de engajamento para os funcionários, a fim de que estejam comprometidos com a implantação da ISO 9001 na metalúrgica do meio-oeste catarinense, por meio de entrevistas e ferramentas da qualidade. A problemática da falta de engajamento das pessoas foi identificada por meio de conversas informais com os funcionários no primeiro semestre de 2022. As ações de engajamento e entrevistas passaram a ser realizadas no segundo semestre de 2022, a partir de um questionário sobre o entendimento do funcionário em relação ao ISO 9001 e as ferramentas da qualidade. Os resultados pós entrevista, evidenciam uma melhora nos indicadores de não qualidade, além de um maior comprometimento com a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade.