Capacidade turística e o desempenho

Abstract

A presente pesquisa teve como objetivo analisar a relação da capacidade dinâmica turística e o desempenho nos meios de hospedagem no Planalto Catarinense. Foi utilizado para fundamentar teoricamente o modelo conceitual, as pesquisas de Silveira-Martins e Zonatto (2015) para capacidade dinâmica turística e Carvalho (2011), para desempenho dos meios de hospedagem. No que tange a metodologia, o presente estudo caracteriza-se como uma abordagem quantitativa. Para a análise dos dados utilizou-se: análise fatorial exploratória e análise fatorial confirmatória e modelagem de equações estruturais. Desta forma, para a pesquisa, utilizou-se do questionário estruturado para a coleta dos dados, nos meios de hospedagem no planalto catarinense. Desta forma, sendo foi possível analisar a relação da capacidade dinâmica turística e o desempenho nos meios de hospedagem no Planalto Catarinense. Com a aplicação das variáveis: conhecimento sobre os atrativos turísticos; atenção aos novos acontecimentos turísticos da região e conhecimento sobre a história local; conclui-se que a utilização das capacidades turísticas pelos empreendimentos hoteleiros auxilia na vantagem competitiva em meio a um ambiente dinâmico. Do mesmo modo, alcança satisfação dos clientes e resultado em bom desempenho organizacional.