Guia turístico multilíngue de Florianópolis: uma proposta de inovação para os centros de atendimento ao turista

Abstract

Este artigo relata o processo de desenvolvimento de um Guia Turístico Multilíngue da Cidade de Florianópolis, disponibilizado ao público por meio de aplicativo. O estudo buscou atender às necessidades profissionais dos trabalhadores dos Centros de Atendimento aos Turistas de Florianópolis. A pesquisa, de natureza aplicada, usou os procedimentos técnicos da pesquisa-ação para a geração dos dados. Participaram do estudo nove trabalhadores dos referidos centros, que responderam a um questionário e avaliaram o produto antes de se tornar público. As respostas do questionário foram analisadas qualitativamente e usadas para informar o conteúdo e o layout do guia, além do recurso avaliativo disponível no próprio aplicativo. Os participantes validaram o produto e deram sugestões, indicando a necessidade de melhorias constantes.