Lean service: otimização do fluxo de projetos de produtos, em uma indústria metalmecânica.

Abstract

A filosofia Lean, amplamente adotada nas indústrias, busca reduzir desperdícios, aumentar eficiência e diminuir custos, tornando as empresas mais competitivas. Isso resulta em maior satisfação do cliente devido à entrega oportuna de produtos de qualidade. O Lean Service, atualmente uma ferramenta proeminente do Lean, concentra-se na resolução de problemas para reduzir o tempo, seja no fornecimento de serviços ou na produção de equipamentos, otimizando processos e contribuindo para a competitividade e satisfação do cliente. Segundo Kollberg et al. (2007) todos os trabalhadores envolvidos num projeto de uma empresa devem participar em sessões de esclarecimento acerca do que é a Filosofia Lean, mas o seu nível de envolvimento deve ser adaptado às suas necessidades. Mesmo assim, todos devem ter noções básicas acerca do Lean e deve estar familiarizado com os dez tipos de desperdícios para o setor da indústria. Este estudo busca preencher a lacuna na literatura científica sobre a aplicação do Lean Service e suas ferramentas na otimização de projetos de engenharia. Diante da ausência de documentos explorando esse tema, o objetivo principal é mapear o estado atual do setor e fornecer sugestões de diretrizes futuras. A metodologia inclui estudos de caso, aplicação de formulários e o uso de ferramentas Lean, como a Folha A3, Kaizen e matriz GUT, reconhecidas por sua eficácia na melhoria contínua. A pesquisa visa não apenas identificar oportunidades para implementar práticas Lean na engenharia, mas também formular orientações estratégicas para futuras iniciativas, contribuindo assim para o avanço do conhecimento e a eficiência na gestão de projetos.