Resumo:
Na atualidade as empresas buscam cada vez mais atender as exigências feitas pelos clientes, a fim de manter uma boa relação e garantir competitividade no mercado, buscando assim a melhoria de seus processos de fabricação. Para auxiliar nestas melhorias podem ser empregadas as ferramentas da qualidade, que contribuem para a análise de fatos e pesquisa de possíveis causas e soluções de problemas, além de proporcionar um maior controle dos processos. Este trabalho tem como objetivo utilizar o ciclo PDCA para reduzir o índice de retrabalho no torneamento de tampas flange de motores elétricos, ocasionado devido a não garantia das tolerâncias geométricas do procedimento atual adotado. Desta forma, criou-se um planejamento para a identificação das possíveis causas do problema e baseado nestas puderam-se elaborar métodos de verificação através de testes práticos para encontrar a causa real do problema e solucioná-la. Analisando os resultados dos testes práticos obteve-se uma solução eficiente, pois se reduziu o índice de retrabalho, as especificações do cliente foram atendidas e diminui-se o custo total de fabricação das tampas flanges.
