Resumo:
O objetivo deste estudo é verificar a percepção de utilização do Balanced
Scorecard, como elemento de apoio e resposta a questões relacionadas à
governança em instituição pública de ensino. Para atingir este objetivo foram
aplicados questionários com perguntas fechadas de múltipla escolha e
entrevista com os gestores do Campus de São Francisco do Sul do Instituto
Federal Catarinense. Os resultados mostram que por meio da implantação do
BSC é possível se beneficiar de aspectos relacionados ao atendimento da
perspectiva dos clientes e stakeholders, bem como a aspectos relacionados à
governança, melhorando os fundamentos de liderança, estratégias e controle.
