Análise das principais manifestações patológicas no período pós-obra em conjuntos habitacionais executados no sistema de parede de concreto moldada no local: estudo de caso

Abstract

Atualmente, a exigência dos clientes em relação à qualidade dos produtos que compram é cada vez maior. Com um mercado competitivo e com consumidores atraídos por bons empreendimentos, em curto prazo e com baixo custo, as construtoras estão em busca de inovações tecnológicas para garantir a qualidade de suas obras e evitar manifestações patológicas no período pós-obra, reduzindo o retrabalho na solução de problemas que poderiam ser evitados. Neste sentido, este trabalho teve como objetivo principal realizar um levantamento das principais manifestações patológicas, relacionadas com o método construtivo de parede de concreto moldada no local, encontradas no período pós-obra em conjuntos habitacionais, executados neste sistema e localizados na Grande Florianópolis, além de identificar a origem, as possíveis soluções e as futuras ações para mitigar tais manifestações. Para esse levantamento foi utilizada a plataforma digital da construtora, onde se encontram os chamados de manutenção abertos pelos clientes no período pós-obra. Através das descrições dos chamados, por meio de visitas e vistorias em obras e nas unidades que apresentaram os problemas, durante o período em que a autora trabalhou na construtora no setor de Qualidade e Pós-Entrega, foram definidas as possíveis causas das manifestações patológicas de fissuras a partir dos cantos das janelas e infiltrações nas paredes que foram encontradas como relacionadas ao sistema construtivo utilizado pela construtora. A partir destas informações, foram propostos itens para a melhoria das verificações feitas através da ficha de verificação de serviço (FVS) já utilizada pela empresa em suas obras, tornando possível melhorar a conferência das etapas do processo produtivo que estão resultando nos problemas identificados e para que ocorra uma redução dos chamados de manutenção e nos custos da construtora para solução de problemas não esperados no orçamento de cada empreendimento.

Currently, costumers’ requirement regarding for quality of the products them buy ever-increasing. With a competitive market and consumers attracted by good enterprises, at short deadline and low cost, construction companies search for innovation technologies to ensure quality of their constructions and avoid pathological manifestations in the post-construction period, reducing rework in solving problems that could be avoided. In this sense, this work had as main objective to carry out a survey of the main pathological manifestations, related to the construction method of cast-in-place concrete wall, found in the post- construction period in housing complexes, executed in this system and located in Greater Florianópolis, in addition to identifying the origin, possible solutions and future actions to mitigate such manifestations. For this survey, was used the construction company's digital platform, where the maintenance calls opened by customers in the post- construction period. Through descriptions of the calls, through visits and inspections at construction sites and units that presented problems, during the period in which the author worked at the construction company in the Quality and Post-Delivery sector, the possible causes of the pathological manifestations pathological manifestations of cracks from the corners of windows and infiltrations in the walls that were found to be related to the construction system used by the construction company. Based on this information, items were proposed for the improvement of the conferences made through the service verification form (SVF) used by the company in its constructions, making it possible to improve the verification of the steps in the production process production process that are resulting in the problems identified and so that there is a reduction in maintenance calls and in the costs of the construction company to solve problems not expected in the budget of each enterprise.