Desenvolvimento de um procedimento operacional padrão para gestão de riscos radiológicos em um hospital público

Abstract

Os riscos associados aos serviços de radiologia diagnóstica e intervencionista podem ser gerenciados; entretanto, erros e riscos evitáveis relacionados aos cuidados em saúde ainda representam um desafio para a segurança do paciente em nível mundial. Nesse contexto, o Procedimento Operacional Padrão (POP) configura-se como uma ferramenta eficaz para a padronização dos processos de trabalho e para a garantia da qualidade dos serviços prestados. Assim, o objetivo deste estudo foi desenvolver um Procedimento Operacional Padrão (POP) para o gerenciamento de riscos radiológicos em um hospital público no estado de Santa Catarina. Trata-se de um estudo metodológico, exploratório e descritivo, com abordagem qualitativa e quantitativa. O POP configura-se como uma ferramenta essencial para a gestão em saúde, contribuindo de forma significativa para a organização, padronização e segurança dos processos de trabalho. Na primeira etapa, realizou-se um diagnóstico situacional do local de estudo por meio de uma adaptação do questionário de Avaliação da Gestão de Riscos Assistenciais em Serviços de Saúde (AGRASS). Na segunda etapa, o POP foi elaborado com base nas fragilidades identificadas no diagnóstico inicial. Na terceira etapa, procedeu-se à validação de conteúdo por especialistas utilizando a técnica Delphi, com aplicação do Índice de Validade de Conteúdo (IVC) e do teste de usabilidade System Usability Scale (SUS). Os resultados da validação indicaram que 77,8% dos especialistas aprovaram o POP sem necessidade de alterações, enquanto 22,2% aprovaram com sugestões, todas posteriormente incorporadas ao documento final. A validação de conteúdo demonstrou que o POP é válido e apresenta condições de implementação em serviços de diagnóstico por imagem que utilizam radiação ionizante, podendo ser aplicado em clínicas e hospitais, desde que adaptado às especificidades de cada contexto.

The risks associated with diagnostic and interventional radiology services can be managed; however, errors and preventable risks related to healthcare still represent a global challenge for patient safety. In this context, the Standard Operating Procedure (SOP) is an effective tool for standardizing work processes and ensuring the quality of services provided. Thus, the aim of this study was to develop a Standard Operating Procedure (SOP) for the management of radiological risks in a public hospital in the state of Santa Catarina, Brazil. This is a methodological, exploratory, and descriptive study with a qualitative and quantitative approach. The SOP is an essential tool for healthcare management, significantly contributing to the organization, standardization, and safety of work processes. In the first stage, a situational diagnosis of the study setting was conducted using an adapted version of the Assessment of Healthcare Risk Management in Health Services (AGRASS) questionnaire. In the second stage, the SOP was developed based on the weaknesses identified in the initial diagnosis. In the third stage, content validation was performed by experts using the Delphi technique, applying the Content Validity Index (CVI) and the System Usability Scale (SUS) test. The validation results indicated that 77.8% of the experts approved the SOP without the need for changes, while 22.2% approved it with suggestions, all of which were subsequently incorporated into the final document. Content validation demonstrated that the SOP is valid and suitable for implementation in diagnostic imaging services that use ionizing radiation and can be applied in clinics and hospitals, provided it is adapted to the specificities of each context.