Avaliação da percepção das empresas atendidas pelo Lidere

Abstract

Este trabalho teve como objetivo avaliar a satisfação dos empreendedores atendidos pelo Laboratório Lidere na constituição de seus brand books. Para alcançá-lo, foi utilizada pesquisa exploratória valendo-se da aplicação de um instrumento de coleta de dados com os participantes atendidos e de uma entrevista com o seu coordenador. Identificou-se, assim, a concepção do método utilizado pelo Lidere. No geral os participantes ficaram satisfeitos com a aplicação do método as suas marcas, embora nem todos estão aplicando todas as propostas contidas no brand book, em função de limitações decorrentes da gestão de seus negócios. Uma possível solução para melhorar o nível de aplicação dos brand books seria de que o Lidere dê continuidade ao trabalho ajudando-os na implementação das estratégias definidas. As respostas serviram como subsídio para descrever o processo de seleção e o método de atendimento das futuras empresas que venham a ser selecionadas para participar via laboratório Lidere.

This work aimed to evaluate the satisfaction of entrepreneurs served by Lidere laboratory in creating their brand books. To achieve this, exploratory research was used using a data collection instrument with project participants and an interview with the project coordinator. This identified the conception of the method used by Lidere. In general, participants were satisfied with the application of the methodology to their brands, although not everyone is applying all the proposals contained in the brand book, due to limitations arising from the management of their businesses. A possible solution to improve the level of application of brand books would be for Lidere to continue the work by helping them implement the defined strategies. The answers served as input to describe the selection process and the method of service for future companies that may be selected to participate via Lidere laboratory.