Trabalho de Conclusão de Curso

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Estratégias de gestão da marca (Branding) no projeto semear em Lages/SC
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2022-03-30) Liz, Gleiciane Furtado de; Souza, Roseanne Santos; Rodrigues, Thiago Meneghel; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799; http://lattes.cnpq.br/9077262561056314; Rodrigues, Thiago Meneghel; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799; Liberato, Monica Maria; https://orcid.org/0000-0001-6367-0632; http://lattes.cnpq.br/6716169981657880; Sanson, Marisa Santos; http://lattes.cnpq.br/6117399475913542
A participação da comunidade em projetos sociais são fundamentais quando os olhares são voltados para quem mais precisa, olhares onde o poder público demora a alcançar são amparados por voluntários que modificam a vida das pessoas e as preparam para uma vida mas digna. Na maioria dos casos a receita das empresas sociais são adquiridas através de contribuições e a distribuição e planejamento de ações realizadas pela administração do projeto, a administração é responsável pela gestão da marca. Nesse sentido o objetivo deste trabalho é apresentar características e indicadores de gestão da marca de um projeto social na cidade de Lages em Santa Catarina, descrevendo a história do projeto, ações, estratégias e posicionamento no mercado.
Marca e pequenos negócios: estudo de branding aplicado a uma empresa de Lages/SC.
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2022-03-30) Souza, Gabriela Mees de; Marcelino, João Vitor; Rodrigues, Thiago Meneghel; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799; Rodrigues, Thiago Meneghel; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799; Liberato, Mônica Maria; https://orcid.org/0000-0001-6367-0632; http://lattes.cnpq.br/6716169981657880; Sanson, Marisa Santos; http://lattes.cnpq.br/6117399475913542
A importância de se ter uma identidade visual sólida vem crescendo nos últimos anos, e se estendendo a todos os tipos de negócio - incluindo pequenas empresas. Neste trabalho, utilizando como estudo de caso a empresa Juburu, de Lages, Santa Catarina, se apresenta o resultado da construção de marca (branding), incluindo as etapas de identidade de marca, arquétipo de marca e identidade visual. O resultado, apresentado ao longo do trabalho, contempla essas etapas e apresenta uma conclusão satisfatória para a proprietária do negócio e seus autores, trazendo os estágios iniciais da gestão da marca estruturada e de acordo com as necessidades e objetivos estratégicos da empresa definidos por sua proprietária.
A importância do uso de estratégias de marketing para startups: estudo de caso projeto Go Ahead
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2022-07-13) Quadros, Francieli de; Fernandes, Liana Pereira; Sanson, Marisa Santos; http://lattes.cnpq.br/6117399475913542; Kupski, Larisse; https://orcid.org/0000-0001-5422-3080; http://lattes.cnpq.br/1086127699105094; Liberato, Mônica Maria; https://orcid.org/0000-0001-6367-0632; https://lattes.cnpq.br/6716169981657880
Tendo em vista a dificuldade que as startups possuem de se manterem vivas durante os primeiros anos de existência, buscou-se neste estudo sugerir estratégias de marketing para duas startups que participaram do Projeto de Startups: Go Ahead. Para tanto, foi necessário compreender o universo de uma startup, bem como conhecer as startups inseridas no projeto para então propor o direcionamento de marketing para elas. Após a construção das matrizes SWOT para conhecer as empresas. Realizou-se, então, as pesquisas aplicadas, qualitativas exploratórias a partir de um estudo de multicasos. Diante disso, verificou-se a importância do uso das estratégias de marketing que são possíveis de aplicar em startup mesmo que estas não possuam muitos recursos financeiros ou grandes equipes. As pesquisas aplicadas ajudaram a nortear esse caminho, fornecendo insights para o negócio adaptados ao perfil dos potenciais clientes.
Fatores que influenciam a adoção de energia em alguns empreendimentos de Lages e que podem subsidiar estratégias de marketing
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2022-12-14) Branco, Elzio; Liberato, Mônica Maria; https://orcid.org/0000-0001-6367-0632; http://lattes.cnpq.br/6716169981657880; Liberato, Mônica Maria; https://orcid.org/0000-0001-6367-0632; http://lattes.cnpq.br/6716169981657880; Kupski, Larisse; https://orcid.org/0000-0001-5422-3080; http://lattes.cnpq.br/1086127699105094; Rodrigues, Thiago Meneghel; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799
Este trabalho teve por objetivo identificar o perfil do público consumidor de energia solar para definir estratégias de marketing e vendas das empresas fornecedoras e instaladoras de equipamentos. Com metodologia quantitativa, através de um questionário com 09 perguntas fechadas encaminhado para as empresa que já adotaram a energia solar em seus empreendimentos. Os principais resultados mostram que 28,6% são empresa de médio porte; e apresentado empate entre as opções de EPP e também de grande porte com 14,3%; e ainda 21,4% como sendo MEI (Microempreendedor Individual) e ME (Microempresa). 42,9% atuam no setor do comércio; 21,4% Serviço; 7,1% demais setores como: indústria, PF, Educação – Ensino Superior, Residencial e Agroindústria. Quanto ao segmento o maior índice (28,6% ) foi de alimentação, e que os fatores determinantes para a adoção da energia solar foram: 64,3% preço/custo; 42,9% consumo energético e outros 21,4% como sendo meio ambiente.
O brechó e suas redes sociais: um estudo de caso do brechozinho da Ana
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2022-07-19) Pereira, Denise Paes; Pereira, Isaac Brasil; https://orcid.org/0009-0003-0228-4414; http://lattes.cnpq.br/2760966888054391; http://lattes.cnpq.br/4467211524034788; Pereira, Isaac Brasil; https://orcid.org/0009-0003-0228-4414; http://lattes.cnpq.br/2760966888054391; Rodrigues, Thiago Meneghel; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799; Kupski, Larisse; https://orcid.org/0000-0001-5422-3080; http://lattes.cnpq.br/1086127699105094
O consumo de roupas de segunda mão cresceu significativamente nos últimos anos. Sob esse ponto de vista, a redefinição da moda brechó é em grande parte impulsionada pelas redes sociais e blogs que abordaram o tema, reforçando e promovendo novos conceitos sobre moda de segunda mão. Portanto, este estudo tem como objetivo compreender como as redes sociais facilitam o consumo de moda de brechó, e o método de pesquisa foi um estudo de caso aplicando um questionário as clientes do brechó. Como resultado, observou-se que as maiores compradoras da moda de brechós são frequentemente mulheres, atentas a novas tendências e de redes sociais, como Instagram e Facebook. Desta forma conclui-se que as plataformas de redes sociais possuem um papel de extrema relevância para a ressignificação da moda de brechós.
A marca do VI Congresso Internacional de Branding: a experiência da construção da marca
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2022-07-19) Borragini, Cláudio Roberto; Rodrigues, Thiago Meneghel; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799; http://lattes.cnpq.br/3266639259620728; Rodrigues, Thiago Meneghel; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799; Kupski, Larisse; https://orcid.org/0000-0001-5422-3080; http://lattes.cnpq.br/1086127699105094; Sanson, Marisa Santos; http://lattes.cnpq.br/6117399475913542
O Branding, vem se tornando um tema cada vez mais recorrente na gestão estratégica de marcas, é o conjunto de ações alinhadas ao posicionamento e valores da marca. Seu objetivo é despertar sensações e criar conexões conscientes e inconscientes, para que o cliente escolha a sua marca no momento de decisão de compra do produto ou serviço. O presente trabalho se propõe a refletir sobre a experiência construída no processo de criação, desenvolvimento e implementação de uma identidade visual para o VI Congresso Internacional de Branding da cidade de Lages e as principais características visuais do desenvolvimento gráfico que constroem a marca e que comunicam efetivamente os seus valores corporativos, contribuindo para o seu reconhecimento, visibilidade e promoção, nacional e internacionalmente. Um símbolo que represente a essência de uma marca, que seja facilmente compreendido por acadêmicos, profissionais e participantes do evento, que tenha uma boa aplicação nas mais diversas situações ou, ainda, que seja visualmente atraente, sem dúvida não é uma tarefa fácil. Apresenta- se também uma análise para a validação e aplicabilidade da marca, fundamentada em visões atuais sobre Branding e Marketing. A partir da experiência da criação, das reflexões realizadas com base nos resultados do questionário de validação e da compreensão de que marca é muito além de um simples traço ou símbolo, é a essência do que ela representa, acredita-se que foi desenvolvida uma identidade visual de qualidade e representatividade à altura da importância atribuída ao VI Congresso Internacional de Branding.
Maturidade e conhecimento das empresas de Lages sobre Branding
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2022-09-16) Matos, Bruno Morais; Costa, Caroline Colombo Alves da; Rodrigues, Thiago Meneghel; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799; Rodrigues, Thiago Meneghel; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799; Sanson, Marisa Santos; http://lattes.cnpq.br/6117399475913542; Liberato, Monica Maria; https://orcid.org/0000-0001-6367-0632; http://lattes.cnpq.br/6716169981657880
Este artigo teve como objetivo investigar o nível de maturidade e conhecimento por parte das empresas de Lages/SC sobre as estratégias de Branding ou (Gestão de Marca). A pesquisa exploratória realizada via Survey com dados quantitativos e qualitativos mostrou de forma expressiva o baixo nível de maturidade e utilização das estratégias de Branding por parte das empresas. Também foi identificado as principais objeções sobre a implementação do Branding, como a falta de profissionais especialistas; ter gestão interna ou profissionais terceirizados apenas em ações de marketing; não saber quanto investir. Com esse estudo ficou evidente a grande oportunidade que há de desenvolvimento das empresas locais a partir das estratégias de Branding, para ajudá-los no crescimento de seus negócios, e na construção de valor das marcas. Mas também das novas oportunidades de mercado e de profissionais para prestarem esse serviço.
Proposta de brand book para uma cooperativa do agronegócio.
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2024-03-14) Costa, Daniele; Liz, Mariane Andrade de; Kupski, Larisse; Liberato, Mônica Maria; https://orcid.org/0000-0001-6367-0632; http://lattes.cnpq.br/6716169981657880; https://orcid.org/0000-0001-5422-3080; http://lattes.cnpq.br/1086127699105094; Liberato, Mônica Maria; https://orcid.org/0000-0001-6367-0632; http://lattes.cnpq.br/6716169981657880; Kupski, Larisse; https://orcid.org/0000-0001-5422-3080; http://lattes.cnpq.br/1086127699105094; Sanson, Marisa Santos; http://lattes.cnpq.br/6117399475913542; Rodrigues, Thiago Meneghel; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799
O setor do agronegócio contribui de forma significativa para o crescimento econômico que ocorre no Brasil, devido ao amplo desenvolvimento dessa cadeia produtiva. As cooperativas voltadas ao agronegócio, especialmente aquelas, presentes em pequenos municípios são consideradas bases para a economia local. Entretanto, as cooperativas podem apresentar limitações no que diz respeito à colocação no mercado, devido à falta de posicionamento da marca, fator esse que não era levado em consideração anteriormente pelos cooperados. Consolo (2015) afirma que “as marcas são parte da nossa dinâmica social, representam não só produtos como também atitudes”. O branding é uma tática de gestão da marca que tende a torná-la mais reconhecida pelo público em geral. A adoção de ações de branding se faz interessante à medida que promove um vínculo forte, duradouro e de confiança com o consumidor, que passa a identificar a marca mais facilmente. Nessa perspectiva de inovação, o Branding Book é uma possibilidade estratégica para dar maior visibilidade às empresas/indústrias/cooperativas.
Estratégias de comunicação de ESG: estudo de caso em uma distribuidora de asfaltos em Araucária/PR
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2024-04-27) Pretto, Kamila Ribeiro; Kley, Kelvin; Kremer, Joelma; https://orcid.org/0000-0001-9736-4289; http://lattes.cnpq.br/5746092240094857; http://lattes.cnpq.br/1019602840239661; Kremer, Joelma; https://orcid.org/0000-0001-9736-4289; http://lattes.cnpq.br/5746092240094857; Mello, Samuel Ferreira de; http://lattes.cnpq.br/1156487607212312; Yamaguchi, Cristian Keiko; https://orcid.org/0000-0001-7073-4307; http://lattes.cnpq.br/7542620242705060
O artigo aborda a importância crescente das práticas ambientais, sociais e de governança (ESG) no mundo corporativo e destaca a necessidade de as empresas comunicarem efetivamente suas estratégias de ESG para fortalecer sua imagem e relações públicas. Uma distribuidora de asfaltos localizada em Araucária/PR, foi utilizada como estudo de caso para analisar como ela incorpora as práticas de ESG em suas atividades de relações públicas. Por fim, buscou-se destacar a importância da comunicação efetiva na promoção de uma imagem positiva e no avanço em direção a um futuro mais sustentável. As práticas de ESG, aliadas a estratégias de relações públicas, não apenas fortalecem a reputação das empresas, mas também desempenham um papel fundamental na construção de um mundo corporativo mais ético e responsável.
Análise das preferências de potenciais consumidores do setor imobiliário de Lages/SC
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2023-11-09) Wiggers, Orlei Fernando; Sousa, Luciano Rogerio Colombo; Kremer, Joelma; https://orcid.org/0000-0001-9736-4289; http://lattes.cnpq.br/5746092240094857; http://lattes.cnpq.br/3432032768023676; Rodrigues, Thiago Meneghel; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799; Kupski, Larisse; https://orcid.org/0000-0001-5422-3080; http://lattes.cnpq.br/1086127699105094
Este trabalho abrange um estudo do mercado imobiliário na cidade de Lages, SC, com foco na análise do perfil e das necessidades dos clientes dos corretores de imóveis durante o segundo semestre de 2023. Considerando-se a importância dessas informações para empreendedores do setor, evidenciou-se as diversas características dos consumidores, as altas taxas de juros de financiamento habitacional devido à taxa Selic, o aumento nos preços dos imóveis e seu impacto no poder aquisitivo dos compradores. A pesquisa foi conduzida com corretores de imóveis locais para entender o comportamento de seus potenciais clientes, com o objetivo de fornecer informações às empresas construtoras para melhorar suas estratégias e produtos. O problema central deste estudo foi identificar as características habitacionais que os compradores consideram relevantes ao procurar imóveis em Lages, SC, no segundo semestre de 2023. O trabalho está dividido em seis capítulos, abrangendo introdução, revisão de literatura, objetivos, metodologia, pesquisa direta, conclusões e referências bibliográficas.
Consumo sustentável: uso de tapetes higiênicos para cães em Lages/SC
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2023-11-08) Tomazelli, Daniela; Justi, Rosana Rodrigues; Rodrigues, Thiago Meneghel; Liberato, Mônica Maria; https://orcid.org/0000-0001-6367-0632; http://lattes.cnpq.br/6716169981657880; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799; http://lattes.cnpq.br/9617605212959831; Kupski, Larisse; https://orcid.org/0000-0001-5422-3080; http://lattes.cnpq.br/1086127699105094; Mello, Samuel Ferreira de; http://lattes.cnpq.br/1086127699105094
A população de animais ou pets de companhia, principalmente o número de cães, cresceu nos últimos anos, e com isso, os tutores cada vez mais zelosos com seus cães, desencadearam, a expansão desse mercado, e o aumento de produtos direcionados aos pets. Contudo, o crescente consumo deixa rastros ambientais como a geração de resíduos, e em consequência poluição ambiental. Com isso, o objetivo do estudo foi avaliar a disponibilidade de tapetes higiênicos biodegradáveis nos pontos de venda (PDV), compreender as características do consumo dos tapetes higiênicos para cães e a conscientização ambiental de seus tutores em Lages-SC. Para isso, foi realizada uma pesquisa de campo em 16 pontos de venda para entender o comércio local, e com 80 tutores, residentes em Lages, para entender a percepção destes por meio de um questionário on-line. Como resultado, apenas 3 estabelecimentos possuem marcas de tapetes higiênicos biodegradáveis. Dos tutores questionados 49,75% disponibiliza tapetes higiênicos para seus cães, sendo 11,25 utiliza tapetes diariamente. Quando questionados se pagariam a mais por um produto biodegradável, 50% responderam que adquiririam um tapete higiênico biodegradável mesmo que o preço fosse superior ao convencional. A comercialização de tapetes higiênicos biodegradáveis em substituição aos convencionais pode ser potencializada por estratégias de marketing que comuniquem o valor desses produtos.
O futuro do marketing digital na era da inteligência artificial: as mudanças no planejamento de acordo com a percepção de profissionais de marketing
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2023-11-29) Cardoso, Cristiane Souza; Mello, Samuel Ferreira de; http://lattes.cnpq.br/1156487607212312; Rodrigues, Thiago Meneghel; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799; Kupski, Larisse; https://orcid.org/0000-0001-5422-3080; http://lattes.cnpq.br/1086127699105094
A inteligência artificial já é uma realidade na sociedade, sendo utilizada por diversos segmentos e áreas de conhecimento, o que vem gerando debates sobre sua utilização, seus benefícios e possíveis problemas resultantes. Desta forma, a presente pesquisa tem como objetivo principal compreender quais os efeitos da utilização da inteligência artificial (IA) na elaboração do planejamento e estratégias de marketing digital, a partir da visão dos profissionais da área. Algumas questões vêm à tona, como qual seria a influência da IA na tomada de decisões dos gestores das organizações? Será a Inteligência Artificial um passaporte para o futuro das empresas de marketing digital? Quais serão as transformações geradas nas ações de marketing digital? Para isso, foi realizada uma pesquisa de caráter qualitativo, com profissionais da área de marketing, onde foram entrevistados cinco Diretores-executivos (as) de agência de marketing. Os principais resultados mostram que aplicando as ferramentas que a IA disponibiliza é possível aumentar significativamente a produtividade na execução das tarefas, expandir e agilizar a criação de novas ideias, melhorar a qualidade dos materiais produzidos, acelerar os processos, além de ampliar a capacidade de captar novos clientes e consequentemente aumentar o faturamento das empresas. No entanto, é essencial ter um conhecimento muito grande de “prompts”, checar as informações e se manter sempre atualizado com as novas tecnologias.
O evento e a marca: um estudo sobre a festa nacional do pinhão
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2023-10-19) Schlögl, Beatriz Tomaz Ricardo Detoffol; Carvalho, Gracielli Azeredo; Rodrigues, Thiago Meneghel; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799; Mello, Samuel Ferreira de; http://lattes.cnpq.br/1156487607212312; Sanson, Marisa Santos; http://lattes.cnpq.br/6117399475913542
A Festa Nacional do Pinhão é um festival cultural e gastronômico realizado anualmente na cidade de Lages em Santa Catarina no Brasil. A primeira festa foi um evento simples organizado pelo Departamento de Turismo da Prefeitura de Lages, com foco na comunidade local, ao longo dos anos, cresceu e se tornou uma das maiores festas tradicionalistas do Brasil. Lages é o maior município em extensão territorial de Santa Catarina, sendo bastante visitada por turistas por ser conhecida como capital do turismo rural e a terra da Festa do Pinhão. Desta forma a gastronomia é formada por comidas fortes e bem estruturadas, devido a herança dos tropeiros. O estudo deste artigo foca na relação entre a marca gráfica do festival e sua história, e tem como objetivo propor estratégias de marketing para fortalecer sua autenticidade. A pesquisa coletou dados de participantes em uma audiência pública e analisou suas percepções sobre a marca do festival. Os resultados revelaram uma insatisfação significativa com a representação e desconexão do festival. Sugere-se o realinhamento do festival com seus valores originais e o fortalecimento de sua autenticidade.
Análise das preferências de frete em marketplaces dos consumidores da Serra Catarinense
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2023-12-18) Rodrigues, Arine; Santos, Felipe Ribeiro dos; Kupski, Larisse; https://orcid.org/0000-0001-5422-3080; http://lattes.cnpq.br/1086127699105094; Rodrigues, Thiago Meneghel; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799; Liberato, Mônica Maria; https://orcid.org/0000-0001-6367-0632; http://lattes.cnpq.br/6716169981657880
Este artigo analisou as preferências de frete dos consumidores em marketplaces na Serra Catarinense, destacando-se no contexto de crescimento deste mercado. Investigou-se a escolha entre frete rápido com custo adicional e opções mais econômicas ou gratuitas, abordando sua influência nas decisões de compra. Utilizando uma metodologia quantitativa, a pesquisa examinou como os consumidores avaliam diferentes modalidades de frete, destacando a forte consideração pelo custo e velocidade do frete como fatores decisivos. Uma parcela significativa dos participantes prioriza tanto a economia quanto a rapidez, sugerindo a necessidade de marketplaces oferecerem estratégias de frete flexíveis. Problemas de entrega afetam negativamente a confiança do consumidor, enquanto políticas eficazes de devolução e resolução rápida de problemas logísticos podem restaurá-la. Os resultados apontam para a importância de adaptar estratégias de frete às expectativas dos consumidores, combinando eficiência de custo e entrega, qualidade do serviço e transparência pós- venda. O estudo também abre caminho para mais pesquisas sobre a relação entre preferências de frete, satisfação do cliente e fidelidade à marca, além do impacto de inovações tecnológicas na logística de entrega, oferecendo insights para aprimorar as práticas de mercado e satisfazer as necessidades dos consumidores no dinâmico ambiente dos marketplaces.
Avaliação da percepção das empresas atendidas pelo Lidere
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2023-12-05) Zampirolo, Adriana Araújo; Schmid, Danieli Cardoso Moreira; Kremer, Joelma; https://orcid.org/0000-0001-9736-4289; http://lattes.cnpq.br/5746092240094857; Kremer, Joelma; https://orcid.org/0000-0001-9736-4289; http://lattes.cnpq.br/5746092240094857; Mello, Samuel Ferreira de; http://lattes.cnpq.br/1156487607212312; Rodrigues, Thiago Meneghel; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799
Este trabalho teve como objetivo avaliar a satisfação dos empreendedores atendidos pelo Laboratório Lidere na constituição de seus brand books. Para alcançá-lo, foi utilizada pesquisa exploratória valendo-se da aplicação de um instrumento de coleta de dados com os participantes atendidos e de uma entrevista com o seu coordenador. Identificou-se, assim, a concepção do método utilizado pelo Lidere. No geral os participantes ficaram satisfeitos com a aplicação do método as suas marcas, embora nem todos estão aplicando todas as propostas contidas no brand book, em função de limitações decorrentes da gestão de seus negócios. Uma possível solução para melhorar o nível de aplicação dos brand books seria de que o Lidere dê continuidade ao trabalho ajudando-os na implementação das estratégias definidas. As respostas serviram como subsídio para descrever o processo de seleção e o método de atendimento das futuras empresas que venham a ser selecionadas para participar via laboratório Lidere.
Estudo de branding aplicado a uma marca de produtos em madeira de Lages/SC
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2024-07-11) Barcelos, Guilherme Carlos; Machado, Vitor de Córdova; Mello, Samuel Ferreira de; http://lattes.cnpq.br/1156487607212312; Mello, Samuel Ferreira de; http://lattes.cnpq.br/1156487607212312; Sanson, Marisa Santos; http://lattes.cnpq.br/6117399475913542; Kremer, Joelma; https://orcid.org/0000-0001-9736-4289; http://lattes.cnpq.br/5746092240094857
A relevância das marcas no ambiente empresarial atual é indiscutível, visto que a diferenciação de produtos por atributos funcionais tornou-se insuficiente. O presente artigo documenta a implementação de um processo de rebranding para a marca Moke, especializada em objetos de madeira e localizada em Lages, Santa Catarina. Por meio do estudo e compreensão do marketing, branding e a importância destes conceitos para a elaboração de uma marca, com propósito de conduzir um processo de rebranding, e por fim o desenvolvimento de um brandbook. Utilizando a Design Science Research (DSR) como abordagem metodológica, este estudo conduz uma análise abrangente do contexto da Moke, culminando na criação de um brandbook. Este guia estabelece diretrizes para identidade visual, tom de voz e posicionamento no mercado, fortalecendo a conexão emocional com os consumidores. A análise revelou o posicionamento sustentável da Moke, destacando sua exclusividade, durabilidade e autenticidade, alinhadas às preferências de um público exigente. A conclusão do estudo mostra que um brandbook bem elaborado não só diferencia a marca no mercado, mas também constrói confiança e lealdade entre os clientes, oferecendo diretrizes valiosas para a Moke e outras empresas que buscam destacar-se em um mercado competitivo.
O impacto da certificação great place to work no employer branding de uma empresa de tecnologia: a percepção de seus atuais colaboradores
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2023-12-13) Ramos, Débora Ribeiro; Bolsi, Millene Ribeiro; Rodrigues, Thiago Meneghel; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799; Kremer, Joelma; https://orcid.org/0000-0001-9736-4289; http://lattes.cnpq.br/5746092240094857; Sanson, Marisa Santos; http://lattes.cnpq.br/6117399475913542
Este estudo tem como objetivo verificar quais são os efeitos que a certificação Great Place to Work (GPTW) - em português, “Ótimo Lugar para se Trabalhar”, em tradução livre, tem no employer branding de uma empresa de tecnologia. Pretende-se averiguar o quanto ela afeta a sua reputação e se desempenha um papel fundamental na atração e retenção de profissionais e na construção de uma imagem positiva no mercado de trabalho. O conceito de employer branding é utilizado para descrever as formas como os colaboradores, tanto os efetivos, quanto os potenciais, interagem com a marca da organização, e também com sua imagem enquanto empregadora. E, o selo GPTW tem sido usado para certificar as empresas que são consideradas as melhores empregadoras do mundo, medindo a percepção dos colaboradores em relação à empresa que trabalham. A abordagem de metodologia utilizada é a quantitativa, valendo-se da coleta de dados por meio de um formulário respondido pelos colaboradores, proporcionando a análise e compreensão de suas percepções sobre o assunto. Com os resultados obtidos, foi possível realizar sugestões para que a empresa continue perpetuando suas práticas a fim de se destacar como marca empregadora.
A evolução da marca sabores irresistíveis: um estudo investigativo do instagram no resultado das vendas de produtos para celíacos
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2024-06-26) Alves, Bruna Alves Camardo; Sanson, Marisa Santos; http://lattes.cnpq.br/6117399475913542; Kremer, Joelma; https://orcid.org/0000-0001-9736-4289; http://lattes.cnpq.br/5746092240094857; Kupski, Larisse; https://orcid.org/0000-0001-5422-3080; http://lattes.cnpq.br/1086127699105094
O crescimento da marca Sabores Irresistíveis Zero Glúten Zero Lactose com sua comunicação pelas redes demonstra a mudança no comportamento de alguns consumidores quando decidem o porquê e como comprar um produto. As determinações de isolamento no Brasil resultantes da pandemia iniciada em março de 2020 aceleraram esse processo de informatização no mundo digital no País. O presente estudo possui o objetivo geral de realizar uma análise da efetividade nos resultados da plataforma Instagram como principal ferramenta de divulgação em conjunto com estratégias de marketing utilizadas para vender um produto com uma marca que possui público-alvo nichado, neste caso os celíacos. O uso da plataforma possibilita fortalecer a marca estreitando os laços de satisfação, confiança e credibilidade com o público-alvo. O método é caracterizado como coleta de dados arquivados no aplicativo, análise exploratória documental de crescimento através do Marketing Digital da empresa. Os principais resultados mostram que quando os consumidores postaram seus feedbacks positivos no Instagram, o perfil da marca ganhava mais seguidores e consequentemente aumentava as vendas.
Comportamento do consumidor frente à nova rotulagem de alimentos
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2025-12-12) Santos, Allan Patrick dos; Araujo, Emily Morgana Souza de; Kremer, Joelma; https://orcid.org/0000-0001-9736-4289; http://lattes.cnpq.br/5746092240094857; http://lattes.cnpq.br/5839055925658316; https://lattes.cnpq.br/7638897149698320; Kremer, Joelma; https://orcid.org/0000-0001-9736-4289; http://lattes.cnpq.br/5746092240094857; Rodrigues, Thiago Meneghel; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799; Mello, Samuel Ferreira de; http://lattes.cnpq.br/1156487607212312
O presente relatório apresenta os resultados de uma pesquisa sobre o comportamento do consumidor diante da nova rotulagem nutricional de alimentos, instituída pela Resolução RDC no 429/2020 da Anvisa, que introduziu os selos frontais de advertência para informar de maneira clara e objetiva sobre o alto teor de açúcares adicionados, gorduras saturadas e sódio nos produtos embalados. O estudo foi desenvolvido em duas etapas complementares: uma análise qualitativa exploratória, baseada em comentários espontâneos dos participantes, e uma pesquisa quantitativa realizada por meio de questionário online respondido por 197 consumidores de diferentes regiões do país. O instrumento investigou o nível de conhecimento sobre a nova rotulagem, a percepção dos selos frontais e o impacto dessas informações na decisão de compra. Os resultados indicam que a rotulagem frontal é amplamente reconhecida e exerce influência direta nas escolhas alimentares, embora fatores como sabor, preço e hábito de consumo continuam sendo determinantes. Também se observou que variáveis como escolaridade, estilo de vida e situação socioeconômica percebida estão associadas a maior atenção às advertências nutricionais. Conclui-se que a rotulagem frontal representa um avanço significativo na comunicação entre indústria e consumidor, funcionando como instrumento educativo e de apoio à escolha consciente, contribuindo para decisões de compra mais alinhadas à saúde pública e ao consumo responsável.
Os impactos da inteligência artificial no marketing de relacionamento: uma análise teórica sobre a integração com sistemas de CRM
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2026-04-09) Santos, Vinicius Eduardo Procopio dos; Mello, Samuel Ferreira de; http://lattes.cnpq.br/1156487607212312; Rodrigues, Thiago Meneghel; https://orcid.org/0000-0001-7358-7322; http://lattes.cnpq.br/8979233009843799; Kremer, Joelma; https://orcid.org/0000-0001-9736-4289; http://lattes.cnpq.br/5746092240094857
O presente trabalho analisa os impactos da Inteligência Artificial (IA) no marketing de relacionamento, com ênfase em sua integração aos sistemas de CRM (Customer Relationship Management). A pesquisa investiga como tecnologias baseadas em IA têm transformado a forma como as organizações constroem, mantêm e fortalecem o relacionamento com seus clientes, especialmente no que se refere à personalização, segmentação, automação e análise de dados. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, fundamentada em revisão bibliográfica e análise documental, com o objetivo de compreender os benefícios, desafios e limitações decorrentes da adoção dessas tecnologias. Os resultados apontam que a IA contribui significativamente para a melhoria da experiência do cliente, permitindo identificar padrões de comportamento, antecipar necessidades, personalizar atendimentos e otimizar campanhas de marketing de maneira mais eficiente. No entanto, também evidencia riscos relacionados à privacidade, à segurança dos dados e à possível desumanização das interações, tornando fundamental o uso ético e responsável dessas ferramentas. A literatura destaca a importância de equilibrar automação e atendimento humanizado, garantindo transparência no tratamento das informações e conformidade com legislações, como a LGPD. Conclui-se que a IA representa uma ferramenta estratégica capaz de gerar vantagem competitiva para empresas que souberem incorporá-la adequadamente. Embora não substitua o contato humano, ela complementa e potencializa o marketing de relacionamento, oferecendo subsídios para decisões mais assertivas e experiências mais relevantes para os consumidores. Assim, sua aplicação tende a transformar de forma contínua e significativa a dinâmica entre empresas e clientes.

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