O cultivo de comunidades de prática como estratégia de desenvolvimento profissional: construindo e organizando um repositório de conhecimento para os Agentes de Comunicação da UFSC

Abstract

Esta pesquisa buscou compreender o processo de desenvolvimento profissional dos membros de uma comunidade de prática a partir do viés social, analisando as formas de interação e de compartilhamento de conhecimento entre os participantes e como isso reflete no senso de identidade profissional. A partir disso, foi realizado um estudo de caso com os Agentes de Comunicação da UFSC, no qual se propôs construir e organizar um repositório de conhecimento para a comunidade visando promover o cultivo de uma comunidade de prática como estratégia para o desenvolvimento profissional. Como instrumento para coleta de dados, utilizou-se o questionário, com o intuito de identificar a opinião dos participantes da comunidade sobre aspectos como motivação, pertencimento, identidade, interação, aprendizagem e para orientar o formato e o conteúdo do repositório de conhecimento. Depreende-se que os objetivos propostos foram alcançados, pois o produto educacional atendeu de forma satisfatória a uma necessidade associada ao campo de prática profissional dos Agentes de Comunicação da UFSC. A importância de se cultivar comunidades de prática nos ambientes organizacionais como estratégia para o desenvolvimento profissional se deve ao fato de ser uma estrutura eficaz para gestão, criação e disseminação do conhecimento, fruto de um processo de aprendizagem ativo e participativo, baseado no relacionamento informal e espontâneo dos seus participantes.

This research sought to understand the process of professional development in members of communities of practice from the social point of view, by analyzing the forms of interaction and knowledge sharing among the participants and how this reflects on their sense of professional identity. A case study was then carried out with UFSC Communication Agents, in which it was proposed to build and organize a knowledge repository for the community in order to promote the cultivation of a community of practice as a strategy for professional development. As an instrument for data collection, a questionnaire was used to identify the opinion of community participants on aspects such as motivation, belonging, identity, interaction, learning and to guide the format and content of the knowledge repository. It was found that the proposed objectives were achieved, as the educational product satisfactorily met a need associated with the field of professional practice of UFSC Communication Agents. The importance of cultivating communities of practice in organizational environments as a strategy for professional development is due to the fact that it is an effective structure for managing, creating and disseminating knowledge, as a result of an active and participatory learning process, based on the informal and spontaneous relationship of its participants.