O futuro do marketing digital na era da inteligência artificial: as mudanças no planejamento de acordo com a percepção de profissionais de marketing

Abstract

A inteligência artificial já é uma realidade na sociedade, sendo utilizada por diversos segmentos e áreas de conhecimento, o que vem gerando debates sobre sua utilização, seus benefícios e possíveis problemas resultantes. Desta forma, a presente pesquisa tem como objetivo principal compreender quais os efeitos da utilização da inteligência artificial (IA) na elaboração do planejamento e estratégias de marketing digital, a partir da visão dos profissionais da área. Algumas questões vêm à tona, como qual seria a influência da IA na tomada de decisões dos gestores das organizações? Será a Inteligência Artificial um passaporte para o futuro das empresas de marketing digital? Quais serão as transformações geradas nas ações de marketing digital? Para isso, foi realizada uma pesquisa de caráter qualitativo, com profissionais da área de marketing, onde foram entrevistados cinco Diretores-executivos (as) de agência de marketing. Os principais resultados mostram que aplicando as ferramentas que a IA disponibiliza é possível aumentar significativamente a produtividade na execução das tarefas, expandir e agilizar a criação de novas ideias, melhorar a qualidade dos materiais produzidos, acelerar os processos, além de ampliar a capacidade de captar novos clientes e consequentemente aumentar o faturamento das empresas. No entanto, é essencial ter um conhecimento muito grande de “prompts”, checar as informações e se manter sempre atualizado com as novas tecnologias.