O uso do instagram como ferramenta de comunicação durante a campanha de combate à pandemia de Covid-9 pela secretaria de saúde de Lages.

Abstract

Após o anúncio da pandemia de Covid-19, muitos foram os impactos na forma de interação entre as pessoas. Um dos comportamentos mais afetados foi a maneira de se comunicar. Este impacto foi sentido também nas empresas e repartições públicas, como é o caso da Secretaria de saúde de Lages. Como alternativa para superar as dificuldades causadas pela pandemia, a Secretaria de saúde buscou nas redes sociais uma alternativa para realizar a comunicação com seus seguidores. Este estudo tem como objetivo analisar os resultados obtidos no uso da plataforma do Instagram como ferramenta de comunicação durante o combate a pandemia de Covid-19, realizadas no ano de 2021 pela Secretaria de saúde de Lages. Para realizar esta análise, utilizou-se de um cruzamento de informações relacionando a teoria, entrevista e contagens de reações. Os resultados apontam que os objetivos da Secretaria estão sendo alcançados, e que existem oportunidades de melhoria no processo de comunicação.

After the announcement of the COVID-19 pandemic, there were many impacts on the way people interact. One of the most affected behaviors was the way of communicating. This impact was also felt in companies and public offices, as is the case of the Health Department of Lages. As an alternative to overcome the difficulties caused by the pandemic, the Health Department looked to social media for an alternative to communicate with its followers. This study aims to analyze the results obtained in the use of the Instagram platform as a communication tool during the fight against the Covid-19 pandemic, carried out in 2021 by the Health Department of Lages. To carry out this analysis, we used a cross-reference of information relating theory, interview, and reaction counts. The results indicate that the objectives of the Secretariat are being achieved, and that there are opportunities for improvement in the communication process.