Experiência de compra de moda no ambiente digital: um estudo sobre o uso de provadores virtuais por consumidores do sul catarinense

Abstract

Os provadores virtuais têm se destacado como ferramentas estratégicas para suprir a ausência do contato físico com o produto, oferecendo maior assertividade na escolha do tamanho e visualização do caimento das peças. Este trabalho buscou identificar a influência dos provadores virtuais na experiência de compra no e commerce de moda, com foco nos consumidores da região sul de Santa Catarina. Neste sentido, o objetivo principal da pesquisa foi compreender de que forma essa tecnologia impacta o comportamento de compra no ambiente digital, investigando ainda os benefícios para as marcas e possíveis melhorias baseadas na percepção dos usuários. Adotou-se uma abordagem quali quantitativa, com a utilização de pesquisa bibliográfica e da aplicação de um questionário on-line com consumidores da região. A análise das respostas revelou que, embora o uso efetivo dos provadores virtuais ainda não seja amplamente difundido entre os consumidores, há um forte indicativo de que essa tecnologia exerce impacto positivo na jornada de compra.Virtual fitting rooms have emerged as strategic tools to overcome the lack of physical contact with products, offering greater accuracy in size selection and garment fit visualization. This paper aimed to identify the influence of virtual fitting rooms on the shopping experience in fashion e-commerce, focusing on consumers from the southern region of Santa Catarina, Brazil. In this perspective, the main objective was to understand how this technology affects consumer behavior in digital environments, while also investigating its commercial benefits and potential improvements based on user feedback. The quali-quantitative approach was adopted, including bibliographic research and the application of an online questionnaire with local consumers. The analysis of responses revealed that, although the use of virtual fitting rooms is not yet widespread among consumers, there is strong evidence that the technology has a positive impact on the shopping journey.