Design estratégico e modelo de negócio: construindo a identidade e o posicionamento de uma agência de design em fase de projeto

Abstract

O presente Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo desenvolver um modelo de negócio visualmente orientado para a Élite Criativa, uma agência de design gráfico em processo de estruturação, por meio da aplicação do design estratégico e do método Design Thinking. Para isso, foram realizadas cinco etapas metodológicas: empatia, definição, ideação, prototipagem e teste. Na etapa de empatia, foram investigados documentos prévios da fundadora, conduzidas entrevistas semiestruturadas e construída uma persona que representa o perfil do cliente ideal, além da análise de concorrentes do setor. A fase de definição sintetizou esses dados em um diagnóstico estratégico, incluindo a análise SWOT e as Cinco Forças Competitivas de Porter, permitindo identificar um nicho promissor e os fatores críticos para o posicionamento da agência. A fase de ideação gerou possibilidades de atuação e estruturou elementos conceituais, como missão, visão, valores e diretrizes da proposta de valor. Em seguida, a etapa de prototipagem materializou essas ideias por meio da elaboração do Value Proposition Canvas e do Business Model Canvas, selecionando-se o modelo mais alinhado à identidade desejada pela proprietária. Por fim, na fase de teste, os protótipos foram apresentados à fundadora, que validou sua coerência com as expectativas e diretrizes iniciais da marca. Os resultados demonstram que o design estratégico, aliado a ferramentas visuais de modelagem, contribui para a construção clara e fundamentada de um modelo de negócio para pequenas agências, permitindo alinhamento entre propósito, público e oferta. Conclui-se que o Design Thinking se mostrou uma abordagem eficiente para orientar decisões, estruturar a proposta de valor e posicionar a Élite Criativa de forma consistente no mercado de design gráfico.This undergraduate thesis aims to develop a visually oriented business model for Élite Criativa, a graphic design agency currently in its structuring phase, through the application of strategic design and the Design Thinking methodology. The study was conducted in five methodological stages: empathy, definition, ideation, prototyping, and testing. In the empathy stage, preliminary documents from the founder were analyzed, semi-structured interviews were carried out, a persona representing the agency’s ideal client was developed, and a competitor analysis was conducted. The definition stage synthesized these findings into a strategic diagnosis, including SWOT analysis and Porter’s Five Competitive Forces, allowing the identification of a promising market niche and the critical factors for the agency’s positioning. The ideation stage generated strategic possibilities and structured conceptual elements such as mission, vision, values, and the value proposition. Subsequently, the prototyping stage materialized these ideas through the creation of the Value Proposition Canvas and the Business Model Canvas, selecting the model that best aligned with the identity envisioned by the founder. Finally, in the testing stage, the prototypes were presented to the owner, who validated their coherence with the agency’s initial expectations. The results demonstrate that strategic design, combined with visual modeling tools, contributes to the clear and well-founded construction of business models for small agencies, enabling alignment between purpose, audience, and offerings. It is concluded that Design Thinking proved to be an effective approach to guide decision-making, structure the value proposition, and support the consistent positioning of Élite Criativa within the graphic design market.