Resumo:
Após o anúncio da pandemia de Covid-19, muitos foram os impactos na forma de interação entre as pessoas. Um dos comportamentos mais afetados foi a maneira de se comunicar. Este impacto foi sentido também nas empresas e repartições públicas, como é o caso da Secretaria de saúde de Lages. Como alternativa para superar as dificuldades causadas pela pandemia, a Secretaria de saúde buscou nas redes sociais uma alternativa para realizar a comunicação com seus seguidores. Este estudo tem como objetivo analisar os resultados obtidos no uso da plataforma do Instagram como ferramenta de comunicação durante o combate a pandemia de Covid-19, realizadas no ano de 2021 pela Secretaria de saúde de Lages. Para realizar esta análise, utilizou-se de um cruzamento de informações relacionando a teoria, entrevista e contagens de reações. Os resultados apontam que os objetivos da Secretaria estão sendo alcançados, e que existem oportunidades de melhoria no processo de comunicação.
