Metamorfoses no mundo do trabalho: as percepções dos(as) técnico-administrativos(as) em educação sobre o teletrabalho no IFSC

Abstract

Esta dissertação investiga a implementação do teletrabalho dos(as) servidores(as) técnico-administrativos(as) em educação (TAEs) do Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC), buscando compreender: "Como vem acontecendo e qual é a percepção dos(as) TAEs do IFSC sobre o teletrabalho?". A pesquisa qualitativa, de natureza aplicada e caráter exploratório-descritivo, utilizou questionário eletrônico aplicado a TAEs em teletrabalho, obtendo 85 respostas (19,7% de participação de um universo de 432 servidores(as) aptos). Os resultados revelaram percepções predominantemente positivas: 95,3% dos servidores conseguem conciliar vida pessoal e profissional, 90,6% relatam estilo de vida mais saudável e 87,1% sentem-se mais dispostos. Os principais benefícios identificados foram flexibilidade/autonomia, qualidade de vida e maior produtividade. Contudo, emergiram desafios como sobrecarga de trabalho, dificuldade de desconexão, percepção negativa de colegas e falta de critérios claros na distribuição do teletrabalho. O estudo demonstrou que o teletrabalho no IFSC representa uma modernização necessária (89,4% de concordância), embora demande políticas institucionais para mitigar aspectos negativos. Como produto educacional, foi desenvolvida e validada a "Ferramenta de Escuta Ativa no Teletrabalho", instrumento diagnóstico para identificação precoce de situações de risco psicossocial. A pesquisa contribui para compreender as transformações do trabalho na educação profissional e tecnológica, oferecendo subsídios para o aprimoramento do Programa de Gestão e Desempenho.

This dissertation investigates the implementation of telework among technical-administrative staff in education (TAEs) at the Federal Institute of Santa Catarina (IFSC) with the objective of answering the central research question: “How has telework been implemented, and how is it perceived by IFSC’s TAEs?” Employing an applied, qualitative, and exploratory-descriptive research design, the study utilized an electronic questionnaire administered to TAEs engaged in telework, resulting in 85 valid responses, corresponding to 19.7% of a total population of 432 eligible staff members. The findings indicate predominantly positive perceptions: 95.3% of respondents reported success in balancing personal and professional life, 90.6% observed improvements in health and lifestyle, and 87.1% expressed greater levels of well-being and disposition. The most salient advantages identified include enhanced flexibility and autonomy, increased quality of life, and higher productivity. Nevertheless, the study also revealed critical challenges, including work overload, difficulty in achieving disconnection from professional demands, negative perceptions from colleagues, and the absence of transparent and consistent criteria for telework allocation. The analysis demonstrates that telework at IFSC is broadly regarded as a necessary step toward institutional modernization (with 89.4% agreement). However, it underscores the importance of establishing robust institutional policies aimed at mitigating adverse consequences. As the applied educational product, the research resulted in the design and validation of the “Active Listening Tool for Telework,” a diagnostic instrument intended for the early detection of psychosocial risk factors. This work contributes to broadening the understanding of ongoing transformations in the organization of labor within professional and technological education, while also providing empirical evidence to inform the enhancement of IFSC’s institutional Management and Performance Program.