O atendimento no setor de saúde do IFSC: uma análise com estudantes cotistas do ensino médio integrado em vulnerabilidade socioeconômica do Campus Florianópolis

Abstract

O presente estudo, desenvolvido junto ao Programa de Pós-graduação em Educação Profissional e Tecnológica, ProfEPT, teve como foco a análise do atendimento de estudantes cotistas em situação de vulnerabilidade socioeconômica no Setor de Saúde do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC) campus Florianópolis. Seguindo a linha de pesquisa Práticas Educativas em Educação Profissional e Tecnológica. Objetivo geral identificar qual o melhor fluxo de atendimento do Setor de Saúde, a partir das análises dos principais motivos que levam os estudantes cotistas em vulnerabilidade socioeconômica e que frequentam o Ensino Médio Integrado a procurarem por atendimento em saúde, propondo o desenvolvimento de um fluxograma como produto educacional. Teve-se como pergunta norteadora: como melhorar o fluxo de atendimento no Setor de Saúde, para atender às necessidades e demandas apresentadas pelos estudantes cotistas em vulnerabilidade socioeconômica? O trajeto metodológico da pesquisa seguiu uma abordagem qualitativa com a participação dos estudantes através de entrevista. O produto educacional envolveu a criação de um fluxograma, com orientações aos estudantes e servidores das unidades operacionais da instituição. Como principais conclusões, destacam-se: a importância de divulgação de um fluxo claro e coerente na abordagem e direcionamento; os encaminhamentos aos estudantes cotistas, o comprometimento do bem-estar bio-psico-social e a análise das questões relativas ao processo ensino aprendizagem, que impactam na saúde desses estudantes da Educação Profissional de Nível Médio.The present study, developed together with the Graduate Program in Professional and Technological Education, ProfEPT, focused on the analysis of the service provided to quota students in a situation of socioeconomic vulnerability in the Health Sector of the Federal Institute of Education, Science and Technology of Santa Catarina. Catarina (IFSC) Florianópolis campus. Following the line of research Educational Practices in Professional and Technological Education General. Objective to identify the best service flow in the Health Sector, based on the analysis of the main reasons that lead quota students in socioeconomic vulnerability and who attend Integrated High School to seek for health care, proposing the development of a flowchart as an educational product. The guiding question was: how to improve the flow of care in the Health Sector, to meet the needs and demands presented by quota students in socioeconomic vulnerability? The methodological path of the research followed a qualitative approach with the participation of students through interviews. The educational product involved the creation of a flowchart, with guidelines for students and employees of the institution's operating units. As main conclusions, the following stand out: the importance of disclosing a clear and coherent flow in the approach and direction; the referrals to quota students, the impairment of bio-psycho-social well- being and the analysis of issues related to the teaching-learning process, which impact on the health of these students of Middle Level Professional Education.