Sistema de informações gerenciais para demandas acadêmico estudantis: o desenvolvimento de um sistema web para gestão de requerimentos de alunos do IFSC - Campus Caçador

Abstract

A gestão dos dados de requerimentos dos discentes no IFSC - Campus Caçador, atual- mente realizada por meio de formulários Google Forms e planilhas Excel, apresenta limitações significativas como alta probabilidade de erros de preenchimento, dificuldade de rastreabilidade, ausência de notificações automatizadas e vulnerabilidades relacio- nadas a segurança da informação. Este trabalho tem como objetivo otimizar e melhorar o processo de gerenciamento de requisições para estudantes do IFSC - Campus Caça- dor através do desenvolvimento de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) web. Os SIGs são responsáveis pela transformação de dados em informações consolidadas para apoiar a tomada de decisão institucional, integrando componentes como dados, procedimentos, infraestrutura tecnológica e pessoas. A metodologia adotada utilizou abordagem qualitativa com pesquisa-ação, realizando questionários com discentes e entrevistas semi-estruturadas com coordenadores de curso, seguida pelo desen- volvimento da aplicação web empregando a metodologia Lean Startup. Os principais resultados incluem o desenvolvimento de uma aplicação, com a implementação de fun- cionalidades como autenticação segura JWT, gestão individualizada de requerimentos por perfil de usuário, sistema de notificações automáticas via e-mail, auditoria completa com histórico de alterações e interface responsiva. Do ponto de vista gerencial, o sistema proporciona maior segurança da informação, redução de erros operacionais, otimização do tempo de resposta aos requerimentos, melhoria na comunicação entre discentes e docentes, além de fornecer dados consolidados para tomada de decisões administrativas, contribuindo significativamente para a modernização e eficiência dos processos administrativos do campus.The management of student request data at IFSC - Campus Caçador, currently carried out through Google Forms and Excel spreadsheets, presents significant limitations such as high probability of filling errors, difficulty in traceability, absence of automated notifi- cations and vulnerabilities related to information security. This work aims to optimize and improve the request management process for students at IFSC - Campus Caçador through the development of a web Management Information System (MIS). MIS are responsible for transforming data into consolidated information to support institutional decision-making, integrating components such as data, procedures, technological in- frastructure and people. The adopted methodology used a qualitative approach with action research, conducting questionnaires with students and semi-structured inter- views with course coordinators, followed by web application development employing the Lean Startup methodology. The main results include the development of an application, implementing functionalities such as secure JWT authentication, individualized request management by user profile, automatic email notification system, complete audit with change history and responsive interface. From a managerial perspective, the system provides greater information security, reduction of operational errors, optimization of response time to requests, improvement in communication between students and faculty, in addition to providing consolidated data for administrative decision-making, contributing significantly to the modernization and efficiency of campus administrative processes.