Trabalho de Conclusão de Curso

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Análise dos métodos de custeio mais utilizados para a gestão de custos hospitalares no setor público com base na literatura científica
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2025-02-13) Rodrigues, Letícia Kazuko Kanemoto; Pezzi, Marcelo Rodrigo; https://orcid.org/0000-0002-2144-2233; http://lattes.cnpq.br/4140216220620125; http://lattes.cnpq.br/9965649761500254; Pereira, Marcelo Lisboa; https://orcid.org/0000-0002-5288-5504; http://lattes.cnpq.br/0504507211740837; Cunha, Jorge; https://orcid.org/0000-0003-4954-5610; http://lattes.cnpq.br/2997139614414321
A limitação de recursos disponíveis para a prestação dos atendimentos de saúde e o aumento da demanda pela assistência médica, decorrente do surgimento de novas doenças e da prevalência de doenças crônicas fortalecem a importância da gestão de custos. Assim, a mesma vem assumindo papel cada vez mais relevante na área da saúde já que auxilia na identificação de espaços e procedimentos que não estão sendo utilizados, dá direcionamento ao trabalho e facilita o gerenciamento dos resultados. Dessa forma, o objetivo deste estudo é demonstrar como a literatura científica tem apresentado os métodos de custeio utilizados nos hospitais públicos e sua influência na gestão de custos. Quanto à metodologia, esta é uma pesquisa bibliográfica, onde foi realizada uma revisão sistemática da literatura (RSL), descritiva quanto aos objetivos e qualitativa quanto a abordagem, a partir da qual analisaram-se sete dissertações da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD). Como resultados, identificou-se nesses materiais os métodos ABC e TDABC como os mais utilizados na gestão de custos hospitalares no setor público e as influências dos métodos abordados na gestão de custos, onde apontou-se os métodos ABC, TDABC, UEP e custeio alvo como aqueles com influência majoritariamente positiva. Enquanto que, o por absorção, embora seja o único método aceito para fins fiscais e contábeis, distorce as informações de custos já que necessita da aplicação de critérios de rateio.
Desafios e aspectos críticos na implementação do tratamento fora do domicílio (TFD) no Sistema Único de Saúde (SUS)
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2025-11-13) São Pedro, Laura Lustosa de; Rocha Júnior, Fernando Soares da; https://orcid.org/0000-0002-7236-5303; http://lattes.cnpq.br/5909502842991975; Costa, Marcio Tadeu da; https://orcid.org/0000-0002-9858-933X; https://lattes.cnpq.br/8939866438574297; Schiochet, Roni Anderson; http://lattes.cnpq.br/4333010624587880
O Tratamento Fora do Domicílio (TFD) é um mecanismo do Sistema Único de Saúde (SUS) que garante o acesso a serviços especializados em outros municípios quando o atendimento não está disponível na cidade de origem. Esta pesquisa analisou os desafios do programa com base em 13 produções científicas publicadas entre 2013 e 2024. O levantamento mostrou que 8 dos 14 estudos (57,14%) apontaram como principal problema o atraso ou a insuficiência da ajuda de custo destinada à alimentação e hospedagem de pacientes e acompanhantes. Também se destacaram, de forma recorrente, a falta de informação sobre o direito ao TFD, carência de profissionais, estrutura inadequada nas cidades de referência, transporte precário, desigualdade regional na oferta do serviço e limitações orçamentárias municipais. Os achados indicam que o TFD, embora cumpra papel fundamental na garantia do direito à saúde, ainda funciona de forma desigual no território brasileiro, revelando fragilidades na regionalização e no financiamento do SUS. Além das dificuldades financeiras, a pesquisa evidenciou impactos sociais, emocionais e familiares decorrentes dos deslocamentos, sobretudo para populações de baixa renda e residentes em áreas rurais. A pesquisa ainda revela que a efetividade do TFD depende da ampliação da rede de média e alta complexidade, da regularização dos repasses financeiros, da transparência nos critérios de concessão e da atuação multiprofissional qualificada, assegurando um direito previsto na Constituição, mas ainda parcialmente realizado na prática. A motivação para o estudo surgiu durante um estágio no setor de Transporte e Logística de uma Secretaria Municipal de Saúde no Nordeste de Santa Catarina, onde se evidenciou a dificuldade dos usuários em acessar tratamentos devido à limitação de vagas e veículos. Muitos pacientes dependiam desse suporte, mas enfrentavam barreiras financeiras para se deslocar. Essa vivência despertou sensibilidade às necessidades dos usuários do SUS e destacou a importância de uma logística eficiente para garantir acesso equitativo aos serviços de saúde.
Residência multiprofissional: entrelaçamentos de saberes e serviços
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2025-06-23) Grigolo, Izolete; Heidemann, Andrea; http://lattes.cnpq.br/6351165717185969; http://lattes.cnpq.br/1836891366696075; Cunha, Jorge; http://lattes.cnpq.br/2997139614414321; Schiochet, Roni Anderson; http://lattes.cnpq.br/4333010624587880
No cenário atual de mudanças no processo de trabalho em saúde, com a introdução de inovações tecnológicas e novas formas de organização, é fundamental desenvolver práticas profissionais que levem em conta o contexto social e a concepção em saúde. Essas estratégias são essenciais para promover uma reordenação tanto setorial quanto institucional no Sistema Único de Saúde (SUS), garantindo que as ações sejam mais integradas, humanizadas e alinhadas às necessidades da população, que vai além da promoção de saúde. Neste contexto, o presente estudo tem como objetivo avaliar se o Programa de Residência Multiprofissional em Saúde consegue de fato atingir todos os objetivos previstos na lei nº 11.129 de 30/06/2005 e contribuir para os hospitais do SUS, de acordo com a literatura no período de 2005-2025. Para tanto, a metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica do tipo sistemática, utilizando-se das plataformas Scielo, Google Acadêmico e Lilacs, onde foram selecionadas 21 publicações. Para a análise de dados, utilizou-se na formulação das categorias de análise a ferramenta Atlas.ti, e a análise seguiu o modelo de Bardin. Os resultados alcançados apontam que os Programas de Residência Multiprofissional(PRMS) possibilitam o desenvolvimento de competências técnicas, éticas e relacionais, fundamentais para uma atuação crítica, reflexiva e resolutiva, em concordância com as complexas demandas do sistema de saúde brasileiro. A RMS configura-se, portanto, como uma estratégia robusta para transformar os processos de formação e de trabalho no SUS. Por meio da interdisciplinaridade, das práticas colaborativas e da Educação Interprofissional, rompe com modelos biomédicos e fragmentados de assistência, promovendo cuidados centrados na integralidade e na corresponsabilidade. Entre os principais desafios identificados para os gestores hospitalares destacam-se: a precariedade da infraestrutura, em alguns casos sucateada; as resistências culturais e institucionais à mudança; e a instabilidade dos vínculos trabalhistas. Esses fatores evidenciam a necessidade de políticas públicas robustas que garantam a sustentabilidade dos PRMS no país.
Custos dos atendimentos de acidentes de trabalho no SUS: uma revisão da literatura
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2025-11-17) Rocha e Silva, Flávia; Heidemann, Andrea; http://lattes.cnpq.br/6351165717185969; Berkenbrock, Aline Gabrielle de Souza; http://lattes.cnpq.br/5908137697498389; Reeck, Aroldo Leandro Schmidt; http://lattes.cnpq.br/5537457010545498
O presente estudo tem como objetivo analisar, a partir da literatura científica, as evidências disponíveis sobre os custos dos atendimentos de acidentes de trabalho no Sistema Único de Saúde (SUS) e suas repercussões para a gestão em saúde. Buscou-se compreender como os gastos decorrentes desses atendimentos impactam o financiamento público, especialmente em um cenário de restrição orçamentária imposto pela Emenda Constitucional nº 95/2016, e identificar possibilidades de aprimoramento na gestão e prevenção dos acidentes de trabalho. A metodologia adotada caracteriza-se como uma pesquisa básica, de abordagem qualitativa e natureza descritiva, com procedimento bibliográfico do tipo narrativa. Os principais resultados indicam que os custos gerados pelos atendimentos de acidentes de trabalho no SUS são majoritariamente custos diretos, associados à assistência médica, hospitalizações, cirurgias, exames e reabilitação. Em contrapartida, os custos indiretos, como perda de produtividade e tempo de afastamento, são subestimados e pouco mensurados nas pesquisas. O estudo evidenciou, também, que os acidentes de trabalho acarretam impactos financeiros e sociais expressivos, afetando a sustentabilidade do SUS e o orçamento da Previdência Social. Conclui-se que o aprimoramento da gestão e o investimento em políticas de prevenção representam caminhos estratégicos para minimizar custos, melhorar a eficiência do SUS e promover ambientes de trabalho mais seguros e saudáveis.
Ferramentas de comunicação utilizadas pela secretaria municipal de saúde de Joinville no enfrentamento à pandemia
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2025-03-11) Ribeiro, Elisandra Aparecida; Heidemann, Andrea; http://lattes.cnpq.br/6351165717185969; Cunha, Jorge; https://orcid.org/0000-0003-4954-5610; http://lattes.cnpq.br/2997139614414321; Schwede, Gisele; http://lattes.cnpq.br/8148834357701229
O presente estudo tem como objetivo compreender quais foram as ferramentas de comunicação utilizadas pela Secretaria Municipal de Saúde do Município de Joinville/SC no enfrentamento a Covid-19 e a divulgação das medidas protetivas à população local. Para tanto, utilizou-se como metodologia uma pesquisa documental, ou seja, foram analisadas as páginas eletrônicas institucionais e as redes sociais digitais da Prefeitura de Joinville e, em especial, da Secretaria Municipal de Saúde. Os principais resultados encontrados foram os seguintes: foi possível constatar uma preocupação por parte do município em levar as informações para a população de maneira diversificada, que se utilizou de diversas ferramentas de comunicação como, por exemplo, TV, rádio e as redes sociais. No entanto, não foi possível mensurar se essas escolhas de fato alcançaram todo o universo da população e nem qual das ferramentas apresentou melhores resultados. É evidente que perante a situação pandêmica, as ferramentas de comunicação foram importantes para que fossem divulgadas as informações referentes à saúde pública não só em Joinville, mas em todo o país, com uma das maiores aliadas sendo as mídias sociais, que tiveram como maior objetivo colaborar com a divulgação de informações para evitar maior transmissão do vírus e de ocorrências de mais mortes. Neste sentido, foi possível observar uma preocupação do município em levar as informações para a população de maneira que utilizou-se de ferramentas como tv, rádio e redes sociais.
Papel da gestão financeira nos fundos municipais de saúde: uma revisão da literatura
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2025-07-03) Soares, Felipe; Pezzi, Marcelo Rodrigo; https://orcid.org/0000-0002-2144-2233; http://lattes.cnpq.br/4140216220620125; Cunha, Jorge; https://orcid.org/0000-0003-4954-5610; http://lattes.cnpq.br/2997139614414321; Schiochet, Roni Anderson; http://lattes.cnpq.br/4333010624587880
O presente estudo visa analisar o papel da gestão financeira nos fundos municipais de saúde no Brasil, destacando suas características, funções e responsabilidades, e avaliando seu impacto na saúde pública. A pesquisa foi realizada através de uma revisão da literatura narrativa, com foco em publicações entre 2008 e 2024, e teve como método a análise de artigos científicos, documentos governamentais e livros. O estudo revela que os municípios dependem significativamente das transferências federais para a manutenção das políticas públicas de saúde, além de enfrentar desafios financeiros impostos pela judicialização das políticas públicas. A pesquisa também destaca a importância do planejamento financeiro eficiente, com o uso de ferramentas como o fluxo de caixa, para garantir a sustentabilidade dos serviços de saúde. O trabalho contribui para o entendimento das complexidades associadas à gestão financeira dos fundos municipais de saúde, oferecendo um referencial teórico e prático para profissionais e acadêmicos da área. Recomenda-se a continuidade dos estudos sobre estratégias de gestão financeira e o impacto da judicialização na saúde pública.
A percepção de um homem trans sobre o atendimento no âmbito do sus no contexto de gravidez e nascimento de um filho.
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2025-06-13) Coelho, Camila Zuleide Gonçalves; Schwede, Marcos Aurélio; http://lattes.cnpq.br/4900094788409178; Heidemann, Andrea; http://lattes.cnpq.br/6351165717185969; Schwede, Gisele; http://lattes.cnpq.br/8148834357701229
O presente estudo tem como objetivo descrever a percepção de um homem trans sobre o atendimento recebido no âmbito do SUS, no contexto de gravidez e nascimento de um filho. Para tanto, a metodologia utilizada é caracterizada como de natureza aplicada, com abordagem qualitativa; quanto aos procedimentos, trata-se de um estudo de caso, em que foi investigado a percepção de um homem trans que passou por um contexto de gravidez e de nascimento de um filho. Para a coleta de dados, foi realizada uma entrevista em profundidade, utilizando-se de um roteiro com perguntas previamente elaboradas, visando assim direcionar a interação com o pesquisado. Para a análise dos dados, foi utilizada a análise de discurso, fundamentada em referencial teórico específico. Os principais resultados identificados evidenciam a falha e limitações sistêmicas para incluir a identidade de gênero nos espaços utilizados como UBS, Clínicas e o Hospital. Apesar da falta de conhecimento e entendimento dos profissionais de saúde é evidente o quanto o entrevistado se sentiu acolhido pelos profissionais que lhe atenderam na UBS, clínica e no hospital. O entrevistado relata o quanto a equipe foi sensível, atenciosa e acolhedora, mas sinaliza a falta de conhecimento de alguns profissionais que acabavam errando a forma de nomear adequadamente o entrevistado pela sua identidade de gênero. Este também relata dificuldades com o registro de nascimento do filho no cartório. Tais aspectos evidenciam o quanto esta temática precisa ser discutida e trabalhada em sociedade.
O processo de compra hospitalar na saúde pública brasileira: uma revisão de literatura
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2025-11-19) Kobayashi, Ayra Luana Nakao; Rocha Júnior, Fernando Soares da; https://orcid.org/0000-0002-7236-5303; http://lattes.cnpq.br/5909502842991975; Costa, Marcio Tadeu da; https://orcid.org/0000-0002-9858-933X; https://lattes.cnpq.br/8939866438574297; Pezzi, Marcelo Rodrigo; https://orcid.org/0000-0002-2144-2233; http://lattes.cnpq.br/4140216220620125
O presente estudo tem como objetivo avaliar as principais características dos processos de compra hospitalar na saúde pública brasileira. A pesquisa foi desenvolvida por meio de uma revisão sistematizada da literatura, com abordagem qualitativa e caráter descritivo e exploratório. Foram analisados 11 estudos publicados entre 2004 e 2024, incluindo dissertações, artigos científicos e uma tese, selecionados nas bases Google Acadêmico e Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD). Os resultados indicaram que os documentos essenciais no processo de compras públicas de insumos hospitalares são o Termo de Referência, o Edital, a Requisição de Compras, a Ata de Registro de Preços e a Nota de Empenho. Identificou-se que o pregão eletrônico, principal modalidade utilizada, apresenta vantagens como agilidade, economia e transparência, mas também desvantagens relacionadas à falta de conhecimento técnico e risco de desabastecimento. Conclui-se que, embora os processos de compras no Sistema Único de Saúde tenham evoluído com a digitalização e a regulamentação pela Lei nº 14.133/2021, ainda enfrentam desafios estruturais e burocráticos que comprometem a eficiência e a continuidade do fornecimento de insumos hospitalares essenciais.
Telessaúde no SUS: a experiência da atenção primária durante a pandemia
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2025-07-07) Matos, Camila Valéria; Schadeck, Maria dos Santos Longo; Heidemann, Andrea; http://lattes.cnpq.br/6351165717185969; Cunha, Jorge; https://orcid.org/0000-0003-4954-5610; http://lattes.cnpq.br/2997139614414321; Reeck, Aroldo Leandro Schmidt; http://lattes.cnpq.br/5537457010545498
A telessaúde consiste no uso de tecnologias digitais para viabilizar a oferta de serviços de saúde à distância. No Brasil, essa estratégia ganhou destaque como alternativa para garantir a continuidade do cuidado, especialmente na Atenção Primária à Saúde (APS) do Sistema Único de Saúde (SUS). O presente estudo tem como objetivo relatar como a telessaúde impactou a prestação de serviços de saúde, na atenção primária do SUS, durante a pandemia de covid-19, com base nos relatos dos profissionais de saúde publicados no período de 2020 a 2024. Para tanto, realizou-se uma pesquisa de natureza básica, de abordagem qualitativa e baseada em uma revisão sistemática da literatura, que reuniu 21 artigos científicos e que apresentavam relatos de experiência e que estavam disponíveis em plataformas de busca. Essa abordagem possibilita compreender as possíveis contribuições da telessaúde na rotina da Atenção Primária, assim como os principais obstáculos enfrentados no período pandêmico. Neste sentido, os principais resultados encontrados foram: a telessaúde ajudou a diminuir o deslocamento de usuários e profissionais da saúde, ampliou a acessibilidade e a frequência das consultas e contribuiu para reduzir a sobrecarga dos serviços de saúde durante o período pandêmico. Por outro lado, as equipes que já tinham familiaridade com as tecnologias digitais conseguiram se adaptar melhor com as novas demandas, enquanto a falta de preparo e de capacitação prejudicou a adaptação de outros profissionais. Locais onde a gestão não teve participação ativa no apoio, os profissionais demonstraram insegurança, resistência e desconhecimento sobre a ferramenta.
Evolução da auditoria clínica interna hospitalar privada para a segurança do paciente
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2025-08-16) Oliveira, Bruna Carolina de; Beltrame, Indiara; http://lattes.cnpq.br/5246214019542610; Seefeld, Rodrigo; http://lattes.cnpq.br/9009755427996712; Piñol, Susana Nunes Taulé; https://orcid.org/0000-0002-3820-6632; http://lattes.cnpq.br/5002351122149683
A auditoria clínica é o resultado da evolução da ferramenta auditoria, neste trabalho, é apresentado está evolução e como ela foi e ainda é importante para a segurança do paciente. O objetivo geral deste estudo é descrever a evolução da auditoria clínica interna hospitalar privada, voltada à segurança do paciente, de acordo com a literatura no período de 2013 - 2023. O método de pesquisa utilizado neste trabalho é bibliográfico, a abordagem é qualitativa e a natureza é aplicada. O autor Willian Attie (2018) está em destaque por ser citado com o objetivo de conceituar a auditoria e os autores Haino Burmester e Marlus Volney de Morais (2014) estão em destaque por serem citados com o intuito de apresentar as classificações da auditoria em saúde. Como resultado, é considerado que a auditoria clínica é uma ferramenta indispensável para a melhoria na qualidade da assistência prestada na saúde, pois ela garante a segurança e bem-estar do paciente. Uma auditoria clínica bem executada depende do papel exercido pelo auditor, sendo ele, o responsável por este processo.
Gestão de riscos e desastres na saúde: práticas e reflexões sobre os impactos das enchentes de 2024 no Estado do Rio Grande do Sul
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2025-06-13) Monich, Angélica Suelen; Hermann, Laura Fernanda; Schwede, Marcos Aurélio; http://lattes.cnpq.br/4900094788409178; https://lattes.cnpq.br/3899746052625118; Heidemann, Andrea; http://lattes.cnpq.br/6351165717185969; Schwede, Gisele; http://lattes.cnpq.br/8148834357701229
Este trabalho tem como objetivo analisar a gestão de riscos e desastres no Estado do Rio Grande do Sul e os determinantes sociais e ambientais existentes, com a intenção de compreender a condição que levou aos desastres e impactos na saúde, decorrente das enchentes neste Estado, no ano de 2024. Este estudo foi realizado através de pesquisa bibliográfica e análise de documentos oficiais, materiais jornalísticos e outros dados de órgãos governamentais. Os resultados indicam que apesar de existir instrumentos técnicos legais voltados para a gestão de riscos e desastres no Brasil, como o Plano Nacional de Proteção e Defesa Civil, a sua implementação prática ainda é limitada. A ausência de planos de contingência eficazes e a demora na resposta emergencial agravaram o cenário de crise, revelando falhas tanto na previsão quanto no enfrentamento dos impactos. Também foi notado a falta de investimento em planejamento urbano voltado na prevenção de desastres, especialmente em áreas de risco. Foi identificado que os determinantes sociais precisam ser enfrentados de forma prioritária, tais como, desigualdade social e degradação do meio ambiente. Na área da saúde, foram identificadas diversas doenças decorrentes da contaminação da água, o aumento de transtornos mentais, bem como a sobrecarga dos serviços de saúde e seus profissionais em regiões já precarizadas. O saneamento básico precário, associado à falta de acesso a serviços de saúde e à demora na resposta emergencial, ampliou os riscos especialmente entre populações vulneráveis, como crianças, idosos, gestantes e pessoas com doenças crônicas. O desastre que ocorreu no Rio Grande do Sul expôs uma crise institucional na forma de como a gestão de riscos é organizada, mostrando a urgência de políticas intersetoriais preventivas, de preparação e recuperação para eventos futuros. A superação desses desafios exige uma gestão integrada, com investimento contínuo em monitoramento e fortalecimento das capacidades locais de resposta.
O cenário das cirurgias oncológicas pediátricas nos hospitais infantis de Santa Catarina: um levantamento dos principais indicadores
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2025-03-20) Rech, Ana Paula; Heidemann, Andrea; http://lattes.cnpq.br/6351165717185969; Silveira, Celia Regina Beiro da; http://lattes.cnpq.br/1703643564924244; Schwede, Gisele; http://lattes.cnpq.br/8148834357701229
O presente estudo tem como objetivo analisar os indicadores de cirurgias oncológicas realizadas por hospitais infantis no Estado de Santa Catarina no período de 2022 a 2024, como subsídios para a tomada de decisões estratégicas na gestão hospitalar. Para tanto, utilizou-se a seguinte metodologia: pesquisa básica, pois transforma dados válidos contidos no Painel da Oncologia - SC em conhecimento para gestão em saúde, descritiva quanto aos objetivos e quantitativa quanto a abordagem, a partir do qual foram analisados dados exclusivamente documentais. Os principais resultados foram: referentes ao perfil sociodemográfico apresentaram que diante da faixa etária estipulada para a pesquisa, as crianças e adolescentes com idade entre 10 a 14 anos são as que representam maiores índices de realização de cirurgias oncológicas. Quanto ao sexo, observou-se um predomínio de pacientes do sexo masculino. E em relação ao município de residência os indicadores apontam para maior quantidade de atendimentos de pacientes que residem na mesma localidade da instituição de saúde analisada, pois priorizam a aproximação geográfica sempre que possível. Ademais, foi evidenciado que os indicadores de cirurgias oncológicas apontam para um maior número de diagnósticos das neoplasias malignas, somando 60% dos casos totais analisados. Já referente ao tempo de espera para a realização das cirurgias oncológicas, levando em consideração a Lei Nº 14.758, que garante ao usuário o início do tratamento em até 60 dias, 96% dos pacientes analisados realizaram dentro do prazo de 30 dias após o diagnóstico de câncer.
Organizações sociais no SUS: argumentos e críticas à gestão terceirizada
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2025-06-13) Costa, Ana Karoline de Souza; Rosário, Diocleciana Ferreira do; Schwede, Marcos Aurélio; http://lattes.cnpq.br/4900094788409178; https://lattes.cnpq.br/0887540303762713; http://lattes.cnpq.br/5979647914381168; Heidemann, Andrea; http://lattes.cnpq.br/6351165717185969; Schiochet, Roni Anderson; http://lattes.cnpq.br/4333010624587880
A gestão em saúde tem passado por constantes transformações, especialmente no setor público, representado pelo Sistema Único de Saúde (SUS), gerando debates sobre sua eficiência e sustentabilidade. Neste contexto, o presente Trabalho de Conclusão de Curso em Tecnologia em Gestão Hospitalar tem como objetivo analisar criticamente as possibilidades e os problemas relacionados à adoção da gestão por Organizações Sociais de Saúde (OSS) em hospitais públicos vinculados ao SUS, no período de 2004 a 2024. Para isso, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sistemática, com buscas nas plataformas SciELO, Google Acadêmico e Portal de Periódicos da CAPES, resultando na seleção de 18 publicações, analisadas por meio do método de Análise de Conteúdo. Entre os principais resultados encontrados, destacam-se os argumentos favoráveis à implantação das OSS, como a maior flexibilidade administrativa, a agilidade na contratação de profissionais e a redução da burocracia nos processos de aquisição de insumos e equipamentos. Tais aspectos são apontados como fatores que potencialmente contribuem para uma gestão mais eficiente e dinâmica dos serviços de saúde. Por outro lado, as críticas ao modelo incluem preocupações com a perda de controle público, fragilização da transparência e risco de comprometimento dos princípios constitucionais do SUS, como a universalidade, a equidade e a integralidade. Também são apontadas a precarização das relações de trabalho e a priorização da eficiência financeira em detrimento da qualidade do cuidado integral. Assim, é fundamental que os gestores busquem um entendimento mais aprofundado sobre essa temática, com vistas à superação dos desafios identificados, de modo a garantir que a população não seja prejudicada na construção do modelo de saúde pública ofertado no país.
A influência das estratégias de marketing na captação e fidelização de pacientes em instituições de saúde: um estudo bibliográfico.
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2025-06-13) Pinheiro, Amanda Clarisse Ribeiro; Silva, Matheus Gabriel da Cruz; Pereira, Marcelo Lisboa; https://orcid.org/0000-0002-5288-5504; http://lattes.cnpq.br/0504507211740837; Schwede, Marcos Aurélio; http://lattes.cnpq.br/4900094788409178; Rocha Júnior, Fernando Soares da; https://orcid.org/0000-0002-7236-5303; http://lattes.cnpq.br/5909502842991975
O marketing possui diversas ferramentas que auxiliam as empresas dos diversos setores a melhorarem os seus resultados. Neste contexto, estão as estratégias de captação e fidelização de clientes. Sendo assim, com o objetivo de investigar como as estratégias de marketing influenciam na captação e fidelização de pacientes em instituições de saúde, o presente estudo foi desenvolvido metodologicamente baseado em uma revisão bibliográfica do tipo sistemática. Foram selecionados 21 trabalhos acadêmicos, dentre eles, artigos, dissertações e monografias. Para a análise dos dados foi utilizado o software Atlas.ti, que auxiliou na definição das categorias de análise. Os resultados apontam para as principais categorias que emergiram do estudo, em que destacam-se ferramentas e estratégias do marketing essenciais para as organizações de saúde Dentre essas ferramentas utilizadas pelas organizações estão o marketing de relacionamento e o marketing digital. Ainda nesse sentido, destacam-se a utilização das redes sociais para atração de clientes, impulsionada, principalmente, pela pandemia, e o mix de marketing, que compreende a instituição como um todo. De acordo com as evidências dos resultados, entende-se que a influência do marketing impacta como um todo na experiência do cliente. As organizações o utilizam para encantar o consumidor e assim fidelizá-lo, o que auxilia na criação de valor da marca para o cliente.
Medidas de controle e prevenção da dengue no contexto da pandemia de COVID-19
(Instituto Federal de Santa Catarina, 2025-05-29) Carvalho, Adrielly da Silva; Silva, Gabrieli Engelmann da; Heidemann, Andrea; http://lattes.cnpq.br/6351165717185969; https://lattes.cnpq.br/2004853008636593; https://lattes.cnpq.br/4620168641670146; Schiochet, Roni Anderson; http://lattes.cnpq.br/4333010624587880; Schwede, Gisele
Este estudo tem como objetivo analisar como as ações de combate à dengue foram desenvolvidas no período da pandemia da COVID-19 no município de Joinville/SC nos anos de 2020 e 2021. Para tanto, a metodologia empregada focou em uma análise documental de fontes públicas oficiais, incluindo documentos de gestão, relatórios de prestação de contas e boletins epidemiológicos emitidos no período e,também, uma entrevista em profundidade com um agente de saúde que atuou diretamente na coordenação das ações da vigilância epidemiológica durante os anos analisados. Esta entrevista buscou capturar a perspectiva prática da implementação das medidas, os obstáculos operacionais enfrentados, as adaptações realizadas em função das restrições sanitárias impostas pela COVID-19 e a percepção sobre a efetividade das ações. A investigação dos resultados indicou que, embora existam registros documentais das medidas de combate à dengue durante a pandemia, o depoimento de uma entrevistada sugere discrepâncias, apontando que algumas ações tradicionais não foram implementadas conforme descrito nos relatórios. As intervenções confirmadas incluíram a higienização de locais de oviposição (cemitérios, terrenos baldios) e a articulação de parcerias para inovação. No que tange aos desafios, o cenário pandêmico impôs a suspensão de atividades que requeriam interação comunitária, incluindo mutirões, visitas domiciliares para delimitação de focos e programas escolares, em virtude da necessidade de distanciamento social. Tal cenário dificultou significativamente o trabalho de campo dos Agentes de Combate às Endemias (ACE). A análise dos dados coletados permitiu identificar a efetivação das ações de controle e combate à dengue no período em questão. Diante disso, tornou-se possível propor medidas com eficácia comprovada em outros municípios com contexto epidemiológico similar ao de Joinville.

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